to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Ankara Bağlıca şubesinden TX3-Eti Yatak Odası Takımı, 4 Kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 3a1d07406675). Ürünün, sözleşmede taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Teslimat süresi geçmesine rağmen hem bana hem de şubeye net bir bilgi verilmedi. Defalarca aramama ve mağazayla görüşmeme rağmen, müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı ve ulaşılabilir bir yetkiliye de yönlendirilmedim. Müşteri ilişkileri konusunda ciddi sorunlar yaşadım.
Bu süreçte iade talebinde bulunduğumda ise, teslim edilmeyen ürün için tarafıma %30 oranında haksız bir kesinti yapılacağı bildirildi. Oysa teslimatın gecikmesi tamamen Vivense kaynaklıdır ve kendi sözleşmelerinde teslimat süresine ilişkin açık maddeler bulunmasına rağmen, bu sorumluluk bana yüklenmektedir. 19.869 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün teslim edilmediği halde ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense’nin bu mağduriyeti acilen gidermesini ve haksız kesinti uygulamasından vazgeçerek, ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmesini istiyorum.
2 Eylül’de Vivense’den aldığım 6 kapaklı gardırop Kırıkkale/Merkez adresime teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum için kimse benimle iletişime ...
20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...
Vivense’den Aspendos Yatak Odası Takımı ve Henry Gardırop satın aldım. Ürünler İskenderun Vivense’den teslim edilip Antakya’daki adresime getirildi. Montaj sırasında gardırop kapağı ve ayağının eksik olduğu, ayrıca bazada defolar bulunduğu fark edildi. Bu sorunlar yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Eks...
Yorumlar