to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ümraniye’de bulunan Göktan Mobilya’dan yaklaşık 1,5 yıl önce koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 110 bin TL ödeme yaptım, 10 bin TL peşin verdim, kalan tutar kredi kartına taksitlendirildi. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra koltukların ayakları kırıldı, yatak başlığı yerinden çıktı, çekmecelerin kulpları söküldü ve gümüşlük zaten çizik ve hasarlı şekilde teslim edildi.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “geleceğiz, ilgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum. Her aradığımda farklı bir bahane üretiliyor, bir önceki konuştuğum kişinin işten ayrıldığı söyleniyor ve hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor. Hatta mağazaya gittiğimde, sorunu çözmek yerine bana koltuk ayaklarını alıp kendim takmam yönünde söylemlerde bulunulması beni daha da mağdur hissettirdi.
Özellikle A** B***** ve S***** B***** isimli kişilerden memnun olmadığımı, bu kişiler tarafından sürekli ertelendiğimi ve artık kendileriyle muhatap olmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Göktan Mobilya’nın, yetkili ve sorumluluk alabilecek bir kişi aracılığıyla evime gelerek ürünlerin tamamını kontrol etmesini, hasarlı ve ayıplı olanların tamir edilmesini, tamirle düzelmeyecek durumda olanların ise değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketici haklarım konusunda da gerekli desteğin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Göktan Home Ümraniye mağazasından evime gelinerek dolap ölçümü yapıldı ve bu işlem sırasında dolabın en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ölçü alındığı gün kredi kartımdan kapora olarak toplam 65.000 TL çekildi ve üstelik kartımın fotoğrafı çekilerek bu tutar iki ay...
Yatak odası ve oturma odası grubu aldım. Yatak odamın aynası çizikti, bunu belirttim ve yeni ayna gönderileceği söylendi. Bazamda da dökülme vardı, bunu da ilettim fakat geri dönüş yapılmadı. Tanıdığım bir mobilyacı ürünü inceledi ve ürünün teşhir ürünü olduğunu söyledi. Dolabımda da aşınmalar mevcu...
26.07.2025 tarihinde Ümraniye İstiklal Mahallesi Alemdağ Caddesi Zafer Sokak No:13 adresinde bulunan Göktan Home A** B***** isimli mağazadan 5 kapılı gardırop, dolaplı vestiyer ve mutfak dolabı siparişi verdim. Ödeme olarak 9.200 TL peşinat ve 30.000 TL kart çekimi olmak üzere toplamda 39.200 TL öde...
Evlenirken görünüşüne aldanıp Göktan Mobilya'dan alışveriş yaptım. Başta hiçbir problem yokken, makyaj masası yere çöktü. Şimdi de yemek masasında sorun yaşıyorum. Eşyayı geçtim, benim çocuğumun üzerine de düşebilirdi. Y**** Bey adında biriyle görüştüm, durumu izah ettim. Dalga geçer gibi bir gülüşl...
Göktan Mobilya sahibi A**** Bey iki aydır aldığımız sehpayı teslim etmiyor. Monte edilmesi gereken sehpa için bir de utanmadan mağazadan gelip alabilirsiniz diyor. Bu sehpa koltuk takımımızla gelmesi gerekirken unutuldu. Belirttiğim üzere iki ay olmasına rağmen oyalayıp duruyor. Tüketici Hakem Heyet...
Yorumlar