Media Markt’ta Telefon Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

29.03.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM Media Markt mağazasından Vivo v60 marka model bir telefon satın aldım. O anda detaylı bir fiyat araştırması yapmadan, hızlıca karar vererek ürünü taksitle aldım ve toplamda 22.000 TL ödedim.

Eve gelip telefonu ve faturayı inceledikten sonra internette kısa bir araştırma yaptığımda, aynı model telefonun farklı sitelerde yaklaşık 13.700 TL civarında olduğunu gördüm. Arada neredeyse yüzde 50’ye varan ciddi bir fiyat farkı olduğunu fark edince Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak bu fiyat farkının nasıl giderilebileceğini sordum.

Müşteri hizmetleri, fiyat farkı ile ilgili böyle bir uygulamanın sadece beyaz eşyalarda olduğunu, telefon için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve “yapabileceğimiz bir şey yok” dediler. Bu kadar yüksek bir farkla alışveriş yapmış olmam, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Şanlıurfa Piazza AVM Media Markt mağazasından aldığım Vivo v60 telefon için oluşan bu ciddi fiyat farkı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutar ile piyasa fiyatı arasındaki fark konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.