Sürat Kargo’da İade İşleminin Uzun Süre Beklemesi

Sürat Kargo ile Dolap üzerinden gönderilen 12123764202171 takip numaralı kargom 18 Mart tarihinde teslimata çıktı. O gün farklı bir şehirde olduğum için kargoyu alamayacağımı belirttim ve iade edilmesini istedim. Buna rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın kargom hâlâ İmsan Acente şubesinde bekletiliyor, iade işlemi başlatılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde belirli bir süresi olduğunu ve sistemin onayladığını söylediler ancak buna rağmen kargom bir türlü iade edilmiyor. Bildiğim kadarıyla iade süreçleri en fazla birkaç gün içinde tamamlanması gerekirken, bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

12123764202171 takip numaralı gönderimin İmsan Acente şubesinden hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, acilen göndericiye iade edilmesini talep ediyorum.