to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Vivense’den Apliqa Meyo beşli avize, eskitme (LQ3-2253) model avizeyi 2.048,00 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 3e7107432363). Ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Geç teslimat nedeniyle iade talebinde bulundum; ancak bana, iade işleminin %30 kesintiyle yapılabileceği belirtildi. Oysa ürün bana ulaşmadı ve teslim edilmeyen bir ürün için ücretin tamamının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi K*** Bey’le görüştüm. Kendisi, “Ürün adına 1 iş günü içerisinde iptal/iade iletmediğiniz görüntülenmektedir. 1 iş günü haricinde iptal/iade talep etmeniz durumunda %30 kesintili iade sağlanabilmektedir. Onaylıyorsanız sizler için kayıt oluşturabilirim.” şeklinde dönüş yaptı. Ekran görüntülerim mevcut. Ayrıca, yazdıklarıma yaklaşık 30 dakika boyunca yanıt verilmedi. Kurumsal bir firmadan müşteriye bu kadar geç dönüş yapılmasını ve bekletilmesini kabul edemiyorum.
Bu görüşmeden sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Oradaki hanımefendi yardımcı olmak için girişimde bulunduğunu ve gün içinde bana dönüş yapacağını belirtti. Şu anda oradan gelecek cevabı bekliyorum. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaklaşımı WhatsApp’taki görüşmeden bağımsızdır.
Ücretin tamamının iadesini ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
09/08/2025 tarihinde Vivense üzerinden 'Apliqa Meyo Beşli Bal Camlı Avize, Gold' adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: a4a707414165). Siparişi oluşturduktan bir gün sonra, 10/08/2025 tarihinde iptal etmek için ilgili formu doldurdum. Ödenen ücretin %30'unun kesileceği şeklinde bir e-posta gönderdile...
23-27 Ekim 2025 tarihleri arasında Vivense web sitesinden toplam 7 adet avize siparişi verdim (Sipariş No: 0d2107484735). Ürünlerim farklı günlerde teslim edildi ve hepsinin tamamlanmasını bekledim. Ancak her bir avizede farklı sorunlarla karşılaştım. Pireal beşli yuvarlak avize, eskitme bal modeli...
Vivense'nin internet sitesi üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve avize siparişi verdim. Sipariş numaram: c93f07487764. 21.10.2025 tarihinde verdiğim siparişin 27-31 Ekim arasında teslim edileceği belirtilmişti, ancak teslim süresi daha sonra 26-31 Aralık tarihine ertelendi. Bu kadar uzun bir gecikm...
Yorumlar