Philips Robot Süpürge Sürekli Hata Veriyor Ve Media Markt İade Talebimi Reddetti

Philips xu9100/10 homerun 9000 Serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1–2 ay önce Mersin’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri robot süpürge sürekli uyarı veriyor, temizliğe başla dediğimde kısa süre çalışıp duruyor, tekrar aynı yerden başlıyor ve yine duruyor. Sürekli olarak da fırçaya kıl yapıştı uyarısı vererek kendini durduruyor.

Bu sorunlar nedeniyle Media Markt Mersin mağazasına iade talebiyle başvurdum ve ürün onlar tarafından servise gönderildi. Ancak ürün servisten hiçbir işlem yapılmadan, “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi. Media Markt ve ilgili taraflar ise iade veya değişim konusunda herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirttiler.

Aldığım günden beri sorun çıkaran, düzgün şekilde temizlik yapmayan ve sürekli hata vererek duran bir ürün için, ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek iade ya da değişim talebimin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.