Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35586976

Kesintisiz İade Sözünün İhlali Ve Tam Ücret İadesi Talebi

profile
Fatma
Enuygun.com
29 Mart 13:37
413

Enuygun üzerinden kardeşim için 22-26 Nisan 2026 tarihli Bodrum–İstanbul uçuşu için Ajet havayolundan, PNR numarası 3uphnn olan bileti toplam 3.401,98 TL bedelle satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle “ücretsiz iade” ve “iade kolaylığı” seçeneklerini işaretleyerek, kesintisiz ve sorunsuz bir iade hakkım olduğundan emin olarak işlemi tamamladım.

29 Mart saat 12.00 civarında bileti Enuygun üzerinden iptal ettiğimde ise tarafıma yalnızca 153,31 TL iade edileceği bilgisi verildi. Satın alırken taahhüt edilen “kesintisiz iade” hakkımın bu şekilde yok sayılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu durum, satış aşamasında sunulan koşullarla iptal aşamasında uygulanan şartların tamamen çeliştiğini ve tüketicinin yanıltıldığını açıkça gösteriyor.

Konuyla ilgili açıklama ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak 20 dakikadan fazla süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Param resmen ortada kalmış durumda ve muhatap bulamıyorum. Enuygun gibi büyük bir platformun bu şekilde yanıltıcı bir hizmet sunması ve müşteriyi sahipsiz bırakması kabul edilebilir değildir.

Satın alma esnasında belirtilen iade koşullarına uygun olarak bilet bedelim olan 3.401,98 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

kesintisiz-iade-sozunun-ihlali-ve-tam-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
kesintisiz-iade-sozunun-ihlali-ve-tam-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
30 Mart 12:22 (Şikayetten 22 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Biletim Güvende Hizmeti Vaat Ettiği İade Oranını Karşılamadı

profile
İmren
Enuygun.com
30 Ekim 2025 05:32
800

23 Ekim 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Sunexpress firmasına ait, PNR numarası T27X83 olan İzmir-Paris gidiş-dönüş uçak biletini kardeşim E** K******* adına satın aldım. Biletlerin tarihleri 16 Aralık 2025 gidiş ve 13 Ocak 2026 dönüş şeklindeydi. Vize işlemlerinde yaşanan sorun nedeniyle...

biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-4.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-3.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-2.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-1.jpg
1 Destek
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun'da Bilet İptalinde 48 TL İade, 3.198 TL Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet

profile
Sevgi
Enuygun.com
20 Şubat 21:22
619

7 Şubat 2026 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden Ajet Havayolları’ndan 21 Şubat 2026 Mardin–İstanbul uçuşu için 3.198,88 TL tutarında bilet aldım. PNR kodum 3Q0ZFY’dir. Bu bileti iptal etmek istediğimde, bilet ücretimden sadece 48 TL iade edileceği, kalan tutarın tarafıma ödenmeyeceği söylendi. Yakl...

enuygunda-bilet-iptalinde-48-tl-iade-3198-tl-kesintisi-ve-surekli-magduriyet-2.jpg
enuygunda-bilet-iptalinde-48-tl-iade-3198-tl-kesintisi-ve-surekli-magduriyet-1.jpg
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun.com Bilet İptalinde Ücretin Tamamının Kesilmesi Mağduriyet Yaratıyor

profile
Serkan
Enuygun.com
22 Ağustos 2025 12:55
491

19 Eylül’de İstanbul Sabiha Gökçen’den Bodrum’a gidiş ve 21 Eylül’de Bodrum’dan İstanbul’a dönüş olmak üzere Ajet’ten Enuygun.com aracılığıyla 2771,98 TL tutarında uçak bileti satın aldım (PNR: 354JRM). Kalacak yerimde iptal oluştuğu için seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve neredeyse bir ay ön...

enuyguncom-bilet-iptalinde-ucretin-tamaminin-kesilmesi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
1
Zynp sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Bilet İçin Haksız Kesinti Ve Yetersiz Geri Ödeme

profile
Zynp
Enuygun.com
03 Mart 11:39
695

23.02.2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden ajet havayolu ile 7 Mart tarihli, İzmir–İstanbul arası 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam 1689 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Programımızda değişiklik olması nedeniyle bileti, satın alma işleminden sonraki 24 saat...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Enuygun.com İade Etmediler Paramı videonun kapak resmi

Enuygun.com İade Etmediler Paramı

profile
Mahmut
Enuygun.com Bilet Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Enuygun.com Bilet Sıkıntısı!

profile
İlham
Enuygun.com Bilet İptali Gelmeyen SMS videonun kapak resmi

Enuygun.com Bilet İptali Gelmeyen SMS

profile
Aziz
Enuygun.com İademizi Yapmadı! videonun kapak resmi

Enuygun.com İademizi Yapmadı!

profile
Hamza
Enuygun.com Kurumsallıktan Uzak Tam Bir Komisyoncu Gibi Mağdur Etti! videonun kapak resmi

Enuygun.com Kurumsallıktan Uzak Tam Bir Komisyoncu Gibi Mağdur Etti!

profile
Mehmet
Enuygun.com Kiraladığım Araç Geciktiğim İçin Verilmedi! videonun kapak resmi

Enuygun.com Kiraladığım Araç Geciktiğim İçin Verilmedi!

profile
Nursah

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com bilet Enuygun.com uygun Enuygun.com uygulaması Enuygun.com param
Benzer Şikayet Yaz