Uzun Bekleme Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Pegasus'tan Telafi Talebi

29.03.2026 tarihinde Pegasus ile İzmir’den Sabiha Gökçen’e saat 09.05 uçağıyla seyahat etmek üzere yola çıktım. Olumsuz hava koşulları nedeniyle uçak Sabiha Gökçen’e inemedi ve İstanbul Havalimanı’na iniş yapmak zorunda kaldık. Saat 11.00 civarında İstanbul Havalimanı’na indik ve yaklaşık bir saat boyunca uçakta bekletildik.

Normal şartlarda saat 10.00 civarında Sabiha Gökçen’de olmamız gerekirken, saat 01.00 olmasına rağmen hâlâ bizi Sabiha Gökçen’e göndereceklerinden yeni yeni bahsediliyordu. Bu süreçte ciddi bir vakit kaybı yaşadık ve belirsizlik içinde bekletildik. Yolculara zamanında, net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığını, sürecin iyi yönetilmediğini düşünüyorum.

Pegasus’un bu yaşanan aksaklıkta kendi sorumluluğunu da gözeterek, bizi bu kadar süre mağdur bırakan süreci değerlendirmesini, gerekli görüyorsa uygun telafi ve jestleri kendisinin belirleyerek uygulamasını ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde belirsizlik yaşamaması için önlem almasını talep ediyorum.