Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Lupo TV Sehpası Ve Yanıltıcı Tarih Bilgisi

13 Mayıs 12:51151
Varol'un Teşekkür Mesajı
Satın almış olduğum ürün tam ve sağlam olarak teslim edildi. Reklamda yer alan görsellerle birebir uyumlu ve güzel bir ürün.

Vivense mobil uygulaması üzerinden 16 Nisan 2026 tarihinde Lupo TV sehpası satın aldım. Satın alma sırasında ekranda tahmini teslim tarihi 22 Nisan – 02 Mayıs 2026 arası olarak görünürken, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra bu tarih aralığı 28 Nisan – 06 Mayıs 2026 olarak değişti. Ayrıca bu ürün için 393 TL kargo/nakliye ücreti de ödedim.

Bugün 13 Mayıs 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Çanakkale Merkez Esenler Mahallesi’ndeki adresime yapılacak teslimat için yaşanan gecikmeyle ilgili olarak Vivense destek merkezi ile farklı günlerde bir kez telefonla, bir kez de WhatsApp üzerinden olmak üzere toplam iki defa görüştüm. Her iki görüşmede de ürünün Balıkesir’deki depoya ulaştığı ve buradan nakliye için beklediği bilgisi verildi, fakat sürece dair tatmin edici ve makul bir gerekçe sunulmadı.

Hem ürün hem de nakliye bedeli tam olarak ödenmiş olmasına rağmen siparişimin neden hâlâ teslim edilmediğini anlamıyorum ve bu durumdan dolayı Vivense’den şikayetçiyim. E25808634393 numaralı siparişime ait Lupo TV sehpasının, herhangi bir ek gecikme olmadan en kısa sürede Çanakkale Merkez Esenler Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

13 Mayıs 13:37 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

18 Mayıs 10:38

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Varol
18 Mayıs 10:48

Satın almış olduğum ürün tam ve sağlam olarak teslim edildi. Reklamda yer alan görsellerle birebir uyumlu ve güzel bir ürün.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vivense Kurulum Randevusu Ve İletişim Sorunları

3 Nisan 19:02395

2 Mart 2026 tarihinde Vivense.com üzerinden bir TV ünitesi, bir de sehpa takımı ve bu iki ürün için kurulum hizmeti satı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vivense Kusurlu Ürünü İade Almıyor, Geçersiz İade Kodu Gönderiyor

Vivense KusurluÜrünü İade Almıyor, Geçersiz İade Kodu Gönderiyor

Profil fotoğrafı
Hakan
Vivense Farklı Özelliklerde Ürün Göndermiş!

Vivense FarklıÖzelliklerde Ürün Göndermiş!

Profil fotoğrafı
Mine
Vivense Hatalı Ürün

Vivense HatalıÜrün

Profil fotoğrafı
Burak
Vivense İade Veya Eksik Parçaların Tedariği!

Vivense İade VeyaEksik Parçaların Tedariği!

Profil fotoğrafı
Asya
Vivense'nin Hazeran Oyunu!

Vivense'ninHazeran Oyunu!

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular

Vivense Kategorileri