to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 16.03.2026 tarihinde yükseklik ayarlı dikiş makinesi sehpası siparişi verdim. 30.03.2026 tarihinde ise kargo firmasının, ürünü adreste bulunmadığım gerekçesiyle iade ettiğine dair arandım. Ancak teslimat günü tüm gün boyunca adresteydim ve ne arama ne de kapıya gelen bir kargo görevlisi olmadı.
Vivense müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hatanın kargodan değil benden kaynaklandığını, bu nedenle ancak %30 kesinti yaparak para iadesi yapabileceklerini, ürünü yeniden sipariş etmek istersem de yine yaklaşık %30 fiyat farkı ile gönderebileceklerini söylediler. Teslimat yapılmamasında benim hiçbir kusurum olmadığı halde, hatanın faturası bana çıkarılmaya çalışılıyor.
Bu uygulama, fiilen bir ürün teslim etmeden müşteriden kesinti yaparak gelir elde etmeye benzer bir durum yaratıyor ve bu yaklaşımın memnun müşteri oluşturması bana göre mümkün görünmüyor. Ben, sipariş verdiğim yükseklik ayarlı dikiş makinesi sehpasının ek bir ücret talep edilmeden, ilk siparişimdeki koşullarla tekrar kargolanarak sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünü tekrar göndermeyeceklerse de kartıma/hesabıma herhangi bir kesinti yapılmadan, sipariş tutarımın tamamının iade edilmesini istiyorum.
Vivense internet sitesinden 08.12.2025 tarihinde 'yarın kargoda' ibaresiyle Step köşe koltuk siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda en geç 11 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu, ancak siparişim oluşup sisteme düştükten sonra teslim tarihini hiçbir onayım olmadan 22 Aralık olarak değiştirmiş...
26 Ekim’de Vivense’den sipariş numarası 269e07492711 ile 4999 TL değerinde bir kitaplık ve 900 TL’lik montaj hizmeti satın aldım. Ürün 30 Ekim’de PTT Kargo tarafından, 30 desi üstündeki ürünlerin eve çıkarılmadığı bilgisi verildi. Bu nedenle ürünü teslim almayacağımı ve iade sürecinin başlatılmasını...
Vivense internet sitesinden 09.03.2026 tarihinde Frido köşe koltuk, ekru, sol köşe ürününü satın aldım. Sipariş sayfasında ürün için “yarın sevkiyatta” ibaresi bulunuyordu; bu bilgiye güvenerek, özellikle bayramdan önce evimde olacağını düşünerek sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağm...
Yorumlar