Tamir Sürecinde Hasar Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

22.08.2023 tarihinde Kahramanmaraş Vivense Şubesi’nden aldığım Lizbon Koltuk Takımı, yaklaşık 1 ay içinde teslim edildi. Ürünü kısa süre kullandıktan ...

22.08.2023 tarihinde Kahramanmaraş Vivense Şubesi’nden aldığım Lizbon Koltuk Takımı, yaklaşık 1 ay içinde teslim edildi. Ürünü kısa süre kullandıktan ...
3 Eylül 2025 tarihinde Vivense Çerkezköy Showroom mağazasından adımıza iki adet sandalye online olarak sipariş verdik. Sipariş numaramız: c5f407438174...

Vivense’den İskandinav masa siparişi verdim. Siparişim 3 Ekim’de kargoya verildiği söylendi ve “gönderiniz yolda” olarak görünüyor. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen benimle hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı. Ürünün teslim edilmesini beklerken, takip numarası olmadan gönderinin n...

Vivense’den sandalye siparişi verdim. Siparişimin takip numarası vd0500854. Teslimat adresim Trabzon/Of. Ürünümün 22-23 Eylül 2025 tarihlerinde teslim...

Vivense’den Bursa’daki adresime teslim edilmek üzere kp0582*****71 numaralı siparişi verdim ve ürünün ücretini ödedim. Ürünün gönderildiği söylendi, ancak verilen kargo takip numarasıyla kargo firmasına ulaştığımda böyle bir gönderi bulunamadı. Şu anda sistemde ürünümün iade edildiği görünüyor, faka...

09.09.2025 tarihinde Vivense Sakarya şubesinden bazalı yatak ve şifonyer siparişi verdim. Ürünler teslim edildiğinde hasarlı oldukları için kurulum tamamlanamadı. Bunun üzerine aynı gün hasarlı ürünlerin yenisi için sipariş oluşturuldu. Ancak bugün, 26.09.2025 olmasına rağmen hâlâ yeni ürünlerim tes...

Vivense’den “Kayın çizilmez masa” ve bir adet dolap satın aldım. Ürünler Artvin Hopa adresine teslim edildi. Hem masa hem de dolap hasarlı olarak geldi. Masa için iki hafta önce iade işlemi gerçekleştirdim, ancak bu süre boyunca yeni ürün gönderilmedi. Ayrıca doğru düzgün bir muhatap bulamıyor ve s...

Vivense'nin kendi web sitesinden 4 ayrı parça ürün satın aldım. Ürünlerin tamamında eksik, kırık ve çatlak gibi çeşitli sorunlar vardı. Bu nedenle iki ürünü iade ettim. İade ettiğim ürünlerden birinin ücret iadesi hesabıma ulaştı, ancak Modilayn çok amaçlı banyo dolabı (iki kapaklı) için ücret iades...

Vivense’den online alışveriş ile 8aec07445743 numaralı siparişim kapsamında ardın beyaz renk kitaplık aldım. Ürünümün teslimatı PTT Kargo ile yapılacaktı ve bana 23-26 Eylül tarihleri arasında teslim edileceği bildirildi. PTT Kargo takip numaram 2791652321237. Ancak PTT Kargo gönderiyi 12.09.2025 ta...

5 Ağustos'ta Ankara Siteler mağazasından New Joler Ranset ranza aldım. Satın alma sırasında ürünün 2-5 Eylül tarihleri arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak belirtilen tarihlerde ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tahmini teslimat tarihi olarak 21 Eylül bilgisini verdiler...

Ceva üzerinden VD0498057 takip numaralı ev eşyası gönderiminin Van/Edremit adresine teslimatı için yaklaşık 10 gündür beklemekteyim. Kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme bulunmamakta ve teslimatla ilgili bilgi alamamaktayım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir ...

Vivense’den 1 adet Masse Köşe Koltuk, 1 adet Eti Yatak Odası Takımı 5 kapaklı set (sadece 160x200 karyola alındı), 1 adet Luna Orbit Çift Kişilik Yatak ve 1 adet Boston Gardırop (6 kapaklı) satın aldım. Sipariş numaram: 96af07434793. Teslimat adresim Afyonkarahisar’dır. Sipariş takip ekranında (htt...
Vivense’den 3 Ağustos 2015 tarihinde Akad Salon Halısı (sipariş/takip no: VVN8413152A13647318) satın aldım ve 3.179 TL ödeme yaptım. Ürün, 11 Ağustos’ta kargo görevlisinin yanlış zile basması nedeniyle tarafıma teslim edilemedi. Yeniden dağıtım talebi oluşturmamıza rağmen ürün iade edildi ve yaklaşı...
12 Ağustos’ta Vivense’den Mira Mutfak Masa Takımı, Siyah Mermer, 120x80 modelini sipariş ettim (Sipariş No: 88da07416692). Siparişimin 27 Ağustos’ta kargoya verileceği bildirildi. Ancak bugün 29 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sistemden kontrol ettiğimde planlanan teslimat tar...
23 Temmuz’da Vivense’den Mindy Orta Sehpa (Safir Meşe Beyaz) siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ancak içinden eksik parça çıktı...


26 Temmuz 2025 tarihinde Vivense Bursa Mudanya Yolu mağazasından Sembol Çizilmez masa takımı satın aldım. Mağazadan, ürünün 1 ay içinde kargo ile tesl...

21.08.2025 tarihinde Vivense’den 467e07424988 numaralı siparişle Ankara Kahramankazan’a teslim edilmek üzere bir çalışma masası aldım. Sipariş sırasın...

17.08.2025 tarihinde İstanbul Vadi Vivense mağazasından Haziran İskandinav masif mutfak masa takımı aldım. Ürün hazırda olmadığı için 18-21 Ağustos tarihleri arasında teslim edilmek üzere anlaşma sağlandı ve sipariş numaram 2df807400948’dır. Ödememi kredi kartı ile 28.279 TL olarak gerçekleştirdim. ...

13 Temmuz’da Vivense’den satın aldığım Bona Portmanto, Aras Kargo ile 4 parça halinde gönderildi. Ancak aradan 8 gün geçtikten sonra, bana hiçbir şeki...
29.06.2025 tarihinde Vivense üzerinden Palma Ahşap Masa TakıMı - Naturel ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 61c007377859). Termin süresi olarak 15-20 Temmuz arası belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. 28.07.2025 tarihinde WhatsApp iletişim kanalından durumu sorgulamaya ...

23 Temmuz’da Vivense’den “Hümas Dekoratif Oval Boy Aynası, Beyaz, 180x60” model aynayı sipariş ettim. Ürün, siparişimden 20 gün sonra, 11 Ağustos’ta Mersin/Akdeniz adresime teslim edildi. Teslimat sürecindeki gecikme dışında, ürünün paketlenmesi de çok özensizdi ve hasar almaya son derece müsait şek...

17.07.2025 tarihinde Vivense üzerinden orta sehpa siparişi verdim ve 2.170 TL ödeme yaptım (sipariş numaram: 2cad07394243). Siparişim Van adresine gönderilecekti. Ancak bana yanlış kargo takip numarası iletildi ve PTT üzerinden sorguladığımda “böyle bir kargo yok” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili Vi...