Vivense'den Kendiliğinden Çatlayan Cam Kapak Ve Bebek Güvenliği Riski

07.04.2024 tarihinde Vivense’den Pandora camlı gardırop takımını 35.450 TL bedelle satın aldım. Dün gece saat 23.30–00.00 sularında, aylardır sorunsuz kullandığım gardırobun cam kapaklarından biri, hiçbir darbe ya da dış etken olmadan aniden her tarafından çatladı. Camın kendi kendine patlar gibi çatlaması, evde sağlık ve güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturdu ve bu ürünü artık evimde bulundurmak istemiyorum.

Bu dolabın hemen önünde 2 aylık bebeğimin beşiği bulunuyor. Olay anında orada olması halinde ciddi şekilde yaralanmasına sebebiyet verebilecek bir durum söz konusuydu. Bu kadar büyük bir risk taşıyan bir ürünün, güvenlik testleri tam yapılmadan evlere girmemesi gerektiğini düşünüyorum; adeta patlamaya hazır bir bomba gibi bir anda camların dağılması, hem bizi korkuttu hem de evde kendimizi güvende hissetmememize neden oldu.

Yaşadığım bu olayla ilgili durumu Vivense’ye ilettim. Tarafıma, sorunun “kullanıma bağlı olarak” değerlendirildiği söylendi. Ben de neye göre ve hangi teknik dayanakla böyle bir değerlendirme yapıldığını sordum ancak şu ana kadar bu konuda herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Ayrıca aynı ürün hakkında benzer şikayetlerin de olduğunu gördüm. Birden fazla kullanıcıda benzer şekilde camların kendiliğinden çatlaması, bu üründe üretim kaynaklı bir gizli ayıp ve güvenlik sorunu olabileceğini düşündürmektedir.

Hiçbir dış etken olmadan kendi kendine çatlayan cam kapak sebebiyle çok ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum ve özellikle evde küçük bir bebek varken benzer bir durumun tekrar yaşanmasından korkuyorum. Bu nedenle ürünü artık kullanmak istemiyor, Pandora camlı gardırop takımının tamamen iadesini ve ödediğim 35.450 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firmanın gerekli telafiyi sağlamaması ve mağduriyetimi gidermemesi durumunda önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, oradan da sonuç alamamam halinde dava açarak mahkeme yoluyla sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Sağlık ve güvenlik açısından risk oluşturduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili talebimin, gizli ayıp ihtimali ve yaşanan ciddi risk de dikkate alınarak hızlı ve açıklayıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.