Vivense Siparişimde Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Acil Teslimat Gecikiyor

27 Mayıs’ta Vivense üzerinden 10 adet dekorasyon Pampas siparişi verdim. 5 Haziran Cuma günü sistemde siparişim kargoya verilmiş olarak göründü, ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin aslında kargoya verilmediğini, kendi teslimat araçlarıyla getirileceğini ve bu yüzden “kargoya verildi” şeklinde SMS geldiğini söylediler. Ardından sistemde “kargoya verildi” olarak görünen siparişim, hiçbir açıklama yapılmadan tekrar “hazırlanıyor” durumuna çevrildi ve şu an ürünlerimin nerede olduğunu bilmiyorum.

Sipariş numaram 1a6508664932’dir. 27 Mayıs’tan bu yana geçen süreye rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, kimse sağlıklı bir geri dönüş sağlamadı. Ürünleri düğünümde kullanacağım için acilen ulaşması gerekiyor ve en geç 10 Haziran tarihine kadar elimde olması şart.

Vivense’den, 1a6508664932 numaralı siparişime ait 10 adet Pampas ürününün durumuyla ilgili şeffaf ve net bilgi verilmesini, kargo/teslimat bilgilerimin paylaşılmasını ve ürünlerimin en geç 10 Haziran’a kadar elime ulaşacak şekilde acilen gönderilmesini talep ediyorum.