Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Eksik Ve Kırık Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor

profile
Ayça
22 Ağustos 2025 10:51
667

Vivense’den Norry Gardırop dahil olmak üzere toplam üç ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 4cb907393302. Ürünlerin teslimat adresi İzmir Karabağlar olmasına rağmen teslimatlarda ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş verdiğim ürünlerden yalnızca biri yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak teslim edildi, ancak o da kırık ve hatalı şekilde ulaştı. Diğer iki ürünün ise teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Kırık gelen ürün için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi alamadım. Değişim yapılacağına dair bir bilgilendirme veya mail gelmediği gibi tekrar üretim ve teslimat süreciyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 51.000 TL tutarındaki ödememi internet üzerinden kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin bir an önce eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

22 Ağustos 2025 11:34 (Şikayetten 43 dakika sonra)
Ayça
Ayça
27 Ağustos 2025 12:57

Sorunum hala çözülmedi dönüş bekliyoruz

27 Ağustos 2025 13:59
Ayça
Ayça
02 Eylül 2025 18:52
Siparişlerim Eksik Ve Kırık Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor
Siparişlerim Eksik Ve Kırık Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor
Siparişlerim Eksik Ve Kırık Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor
Siparişlerim Eksik Ve Kırık Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor
+1
siparislerim-eksik-ve-kirik-teslim-edildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Bugün eksik kalan 3 kapılı ve 5 kapılı dolabın ikisi de kırık geldi. Zaten daha önce kurmaya çalışmışlar vidaları bile takılıydı, silikon sıkılmıştı kuran çocuk bile şok oldu. Her gelişlerinde her yeri dağıtıp hiçbir şey monte edemeden gidiyorlar, kaçıncıya arkalarından iş yapıyoruz. Hem Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi bildiriyorum hem de maddi manevi tazminat davamı acıyorum. Düğünüme 3 gün kala yaptığınız bu terbiyesizlik yanınıza kalmayacak.

03 Eylül 2025 14:45

Merhaba, Sizi 3-9 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ayça
Ayça
12 Eylül 2025 10:03

Siz bize ulaşamadınız ama esim zaten günlerdir her gün sizinle konuşuyor hiçbir şey çözülmedi. 2 haftadır kirik gelen 3 ve 5kapakli dolapları gelip teslim bile almadınız. Evimi sizin pis ürünleriniz yüzünden temizleyemiyorum bile. Gelin bu ürünleri en acil şekilde alin ve hayatımdan çıkın bir daha Vivense mi spotçudan alırım daha iyi.

Ayça
Ayça
23 Eylül 2025 00:25

Hala kırık ürünlerinizi teslim almadınız gelin alın bunları evimden bir odama giremiyorum bile böyle saçma ıs görmedim atsan atılmaz satsan satılmaz iğrenç

23 Eylül 2025 14:01

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. İade alımınızla alakalı aciliyetiniz iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ayça
Ayça
29 Eylül 2025 14:58

Hala alınmadı :)

Ayça
Ayça
04 Ekim 2025 21:47

4 ekimde alınacak diye arandık evde bekledik ama gelip almadınız :)

22 Ekim 2025 11:33

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ayça
Ayça
22 Ekim 2025 15:20

Memnuniyet falan sağlanmadı. 3 ay süründürdünüz. Kimsenim tercih etmesini önermem.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Peyami sonuçtan hiç memnun değil

profile
Peyami
11 Eylül 2025 10:19
658
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Soner
12 Ağustos 2025 23:57
402
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Gardırop Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Yunus
24 Ekim 2025 16:59
381
1
Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Sipariş Edilen Gardıroplar 8 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Tolgahan
17 Eylül 2025 17:50
396
vivenseden-siparis-edilen-gardiroplar-8-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg
vivenseden-siparis-edilen-gardiroplar-8-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri