to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Vivense mağazasından 466107434003 numaralı siparişimle Bona Portmanto satın aldım. Ancak ürün tedarik edilemediği için 08.10.2025 tarihinde satışın iptal edileceği bildirildi. Ürüne ödediğim 7.757,00 TL tutar ise ancak 19.11.2025 tarihinde, yani yaklaşık 2,5 ay sonra iade edildi.
Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben mağaza ile iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzun sürmesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Vivense’den, yaşanan aksaklık için özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına süreçlerin iyileştirilmesini ve aradan geçen uzun süre için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
16.06.2025 tarihinde Vivense’nin online sitesinden Bona Portmanto, Beyaz, B1R3M1 model portmanto satın aldım. İlk siparişim (153a07365726) eksik parça nedeniyle kargo firması tarafından teslim edilmedi. Vivense tarafından arandığımda, ürünün iptal edilip tekrar üretileceği ve yeni ürünün gönderilece...
7A0E07370503 numaralı, 22.06.2025 tarihinde satın aldığım ürün Vivense tarafından tedarik edilemediği için siparişi iptal ettim. Hem tedarik edilmeyen ürünü satıyorlar hem de iade için 1 aydır bekletiyorlar. Ürünün tedarik edilemediği 1.5 haftada belli oldu. Bunu da kendim arayarak öğrendim. İade iç...
25 Haziran tarihinde Vivense’den Bona Portmanto (Beyaz, B2R3M1, TO3-1038) siparişi verdim. Sipariş numaram: ee7507373920. Ürün, İstanbul Beşiktaş adresine teslim edilmek üzere alınmıştı ve toplamda 10.598 TL ödedim (kurulum dahil). Ancak siparişimle ilgili süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü...
17 Mayıs'ta İzmir Bornova Vivense mağazasından Bono Portmanto siparişi verdim (Sipariş No: SS77d5073***89). Ürün hasarlı geldiği için geri gönderdim, yenisi için imalata alındığı söylendi. Defalarca aramama rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Sonrasında tekrar imal edileceği belirtildi...
Yorumlar