Garanti Kapsamındaki Volkswagen T-Roc'ta Sürekli Su Girişi Ve Çözüm Bulunamaması

2025 model Volkswagen T‑Roc aracımı İstanbul Tekstilkent’te bulunan Avek Otomotiv bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen ciddi bir su alma problemi yaşamaktayım.

2025 yılının Kasım ayında ve 2026 yılının Nisan ayında arka sağ yolcu tarafında aracın içine su girdiğini fark ettim. Bu durum nedeniyle araç içerisinde yoğun nem ve rutubet kokusu oluşuyor. Hem konforum ciddi şekilde bozuluyor hem de ilerleyen dönemde araçtaki elektrik aksamı ve iç döşemeler açısından daha büyük ve kalıcı hasarlar oluşmasından endişe ediyorum.

Bu problem nedeniyle aracımı bugüne kadar iki kez servise götürdüm. Serviste tutanak tutuldu ancak her seferinde “arıza tespit edilemedi” denilerek araç tarafıma iade edildi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen su alma sorunu aynen devam etmektedir.

Sıfır ve garantili bir araçta böyle bir problemin yaşanmasını ve servis tarafından sorunun tespit edilememesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, su alma kaynağının detaylı şekilde araştırılıp net olarak tespit edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde araç değişimi yapılmasını veya yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.