Ana Sayfa
Vivense
Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Veya Net Teslimat Tarihi Talep Ediyorum

ID:34351877

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Veya Net Teslimat Tarihi Talep Ediyorum

Hülya

Vivense

25 Kasım 2025 22:41

259

Vivense üzerinden 15 Eylül tarihinde 409307451875 numaralı siparişim ile AVMPark Stally askılı ütü masası beyaz-atlantik çam (TO3-751) ürününü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve teslimat tarihi sistemde 30 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün 25 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ kargolanmadı ve sipariş durumunda sadece "hazırlık aşamasında" ifadesi yer alıyor.

Bu süreçte WhatsApp hattınız ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca talebimin iletildiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Özel üretim denilerek ne ürün gönderiliyor ne de sipariş iptal edilip ödemenin iadesi yapılıyor. Telefonla müşteri hizmetlerinize de bağlanamıyorum ve 15 Eylül’den bu yana tarafıma yeni bir teslimat tarihi ya da herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Beykoz/İstanbul adresine vermiş olduğum bu siparişimle ilgili olarak ya ürünün acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ya da siparişimin iptal edilerek yaptığım ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu büyüklükte bir firmadan çok daha şeffaf, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.

Vivense

26 Kasım 2025 09:33 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

28 Kasım 2025 11:18

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Hülya

01 Aralık 2025 23:32

Herhangi bir dönüş sağlanmadı ve çözüm sunmadılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense’den Sipariş Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Kasım

Vivense

17 Eylül 2025 17:10

270

23 Ağustos’ta Vivense online mağazadan Woodface Kelly çalışma masası siparişi verdim (Sipariş No: 747907427220). Sipariş ekranında teslimatın 8-11 Eylül tarihleri arasında yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yap...

vivenseden-siparis-gecikmesi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-2.jpg

vivenseden-siparis-gecikmesi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Yanlış Kargo Ve Geciken İade Mağduriyeti

Hasan

Vivense

27 Ekim 2025 09:33

327

Vivense'den 05c807453243 sipariş numarası ile aldığım çalışma masası yanlış kargoya verildiği için teslim edilemedi. Ardından tekrar sipariş oluşturuldu ve aynı hatayı yapmamaları için hatırlatma yapmama rağmen tekrar yanlış kargoya verildiği için siparişim yine teslim edilemedi. Bunun üzerine sipar...

İletişim Eksikliği Ve İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Ercan

Vivense

21 Ekim 2024 19:36

514

12 Ekim tarihinde yanlış adette verdiğim 09f407138577 numaralı siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak sitede iptal etme seçeneği mevcut değildi. Bunun üzerinde WhatsApp'tan iletişime geçtim. Sonraki gün telefonla aradım ancak herhangi bir temsilciye ulaşmak mümkün olmadı. Destek fo...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Hasarlı Ürün, Geciken Para İadesi

Yusuf

Vivense

30 Eylül 2025 12:41

375

11.08.2025 tarihinde Vivense üzerinden AVMPark Yanke Çalışma Masası (Atlantik Çam) siparişi verdim. Ürün 03.09.2025 tarihinde tarafıma ulaştı ancak hem farklı hem de hasarlı olarak teslim edildi. 04.09.2025 tarihinde Vivense müşteri hizmetlerine iade talebi oluşturdum ve yapılan yazışmalar sonucund...

Hazal sonuçtan çok memnun

Çözüldü