Skyjet Robusto Elektrikli Bisikletinde Batarya Arızası Ve Anahtar Kaybı

Skyjet Robusto model elektrikli bisikleti sıfır olarak satın aldım ve kurulumu yetkili servis tarafından Bursa’da yapıldı. Kurulumun tamamlanması yaklaşık iki hafta sürdü. Teslim aldıktan sonra bisikleti toplamda en fazla iki buçuk hafta kullanabildim. Fabrika verilerindeki menzil ile benim gerçek kullanımım arasında çok büyük fark olduğu için bataryayı servise götürdüm. Servis ölçüm yapıp bataryada sorun olduğunu düşünerek bataryayı değişim için fabrikanın bulunduğu Bilecik’e gönderdi.

Yaklaşık bir buçuk ay sonra fabrika bataryayı inceleyip sorun olmadığını söyleyerek geri yollamış. Bataryayı teslim almaya servise gittiğimde, batarya ile birlikte teslim ettiğim anahtarın kaybolduğunu, fabrikayla görüşeceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bataryayı yine de alıp eve getirdim, her zaman sorunsuz çalışan bataryayı taktığımda ise bir çalışıp bir çalışmadığını gördüm ve bisikleti sağlıklı şekilde kullanamadım. Bunun üzerine bisikleti tekrar servise geri götürdüm. Uzun süredir hem servisle hem fabrikayla uğraşıyorum, buna rağmen hem batarya sorunum hem de anahtar kaybı çözülmedi, ürün eksik ve kusurlu halde elimde kaldı ve servis de süreç boyunca yeterince ilgili davranmadı.

Ürünü sıfır almış olmama rağmen yalnızca kısa bir süre kullanabildim ve yaklaşık iki aydır mağdur durumdayım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle öncelikli talebim, ödediğim ücretin iadesi ya da bisikletin ve bataryasının tamamen sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Faturam ve servis sürecine dair evraklarım mevcuttur, motor ve şasi numarası bilgileri de firmayla paylaşılarak sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.