to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'den yatak odası siparişi verdim 26 Haziran'da.
20-25 gün sonra siparişimin ne aşamada olduğunu sordum, hazırlanıyor bilgisi verdiler. 25 Temmuz gibi siteden baktığımda ise ürünümün iptal edildiğini gördüm. Bana hiçbir bilgi verilmedi, durumu ancak siteden kontrol ettiğimde fark ettim. Müşteri hizmetlerine sıkıntımı ilettim ve iade talebinde bulundum. Sonrasında iade sürecimin ne aşamada olduğunu öğrenmeye çalışıyorum, ancak ne ilgili bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de WhatsApp üzerinden yazdığımda geri dönüş alabiliyorum.
Şu anda iade sürecimle ilgili bilgi alamıyorum.
Neden hazırlanırken siparişim iptal edildi, neden iade sürecimle ilgili bilgi alamıyorum?
Kurumsal görünen bir firmanın bu yaklaşımı hiç hoş değil. Mağdur oldum.
Vivense'den 26.10.2023 tarihinde yatak odası siparişi verdim, teslimat tarihi 26.11.2023 olmasına rağmen siparişimi 1 aydan fazla geciktirdi. Ardından başka bir yerden alıp daha fazla mağdur olmamak için 30.12.2023 tarihinde siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi sürecini tamamladım. 15.01.2024 tari...
26/08/2025 tarihinde Vivense üzerinden 2f6d07430826 numaralı siparişle bir yatak satın aldım. Ürün stokta var olarak görünüyordu, ancak ertesi gün stokta olmadığını kendim fark ettim. Vivense tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 27/08/2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve bana üc...
Vivense mağazasından aldığım yatak odası ve koltuk için teslimat tarihi 2 ay olarak belirtildi. Mağazadan alışveriş yaparken, olası bir sorun durumunda daha hızlı çözüm bulabilmek adına mağazadan sipariş vermeyi önerdiler; biz de öyle yaptık fakat bu durumun herhangi bir faydasını göremedik. Sorular...
Vivense şirketinin internet sitesinden koltuk takımı siparişim etmiştim. Sipariş tarihimin üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Binbir zorlukla ulaşabildiğim müşteri hizmetleri Sipariş tarihimden 2,5 ay geçmesine rağmen bana ürünlerimin daha üretime alınmadığı söyledi. Mesafe...
30 Mayıs 2025 tarihinde Vivense üzerinden vermiş olduğum mobilya siparişi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Planlanan teslimat tarihleri çoktan geçti. Siparişlerimden biri sistem tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Üstelik bu iptal edilen ürünle ilg...
Yorumlar