to read complaints and reviews, or file yours."Marka ile ilgili soru işaretlerimiz devam etmektedir. Fakat Şikayet var platformu sayesinde sorumunuz ertesi gün çözüldü. Teşekkürler"
Konu: Vivense Satış Sonrası Destek ve Müşteri Hizmetleri hakkında şikayet T...alebi şikayet Edenler: B***** T********* A** T********* Yaklaşık **1,5 yı
2025 yılı Temmuz ayında Vivense Lapishan şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ancak ürün daha altıncı ayını bi...le doldurmadan, gardırop ve komodinlerde ciddi üretim ve kalite kaynaklı sorunlar ortaya çıkmaya başladı ve bu sorunlar giderek arttı. Gardırobun sürgülü kapakları sürekli rayında
Vivense’den satın aldığım Stil koltuk takımında, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra hem ciddi bir çökme hem de rahatsız ...edici derecede gıcırdama sorunları başladı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde konforu tamamen bozan problemler yaşamaktan dolayı oldukça mağdur oldum. Bu durum üzerine Vive
Yaklaşık dört yıl önce Vivense’nin Ankara Yıldız şubesinden Lizbon berjer satın aldım. Ürünü aldıktan bir iki ay sonra a...lt kısmındaki ahşap bölümde çatlak oluştu, servis gelip bu parçayı değiştirdi. Kısa süre önce ise berjerin ayaklarından biri tamamen yerinden çıktı. Ürünün garanti süresi dolmuş o
Vivense’den 2 adet Minda 3’lü koltuk satın aldım. Sipariş sonrasında koltuklar teşhir ürünü olarak teslim edildi, itiraz...ım üzerine değişim yapıldı fakat bu kez farklı renkte ürün gönderildi. Daha sonra gelen koltuklarda bu sefer de kumaş, dikiş ve montaj hataları vardı. Servise gelen teknisyen, kuma
23.02.2026 tarihinde Vivense’den aldığım mutfak masa takımında, teslimattan hemen sonra masanın ve sandalyelerin ayaklar...ının tutmaması ve sürekli sallanması sorunu ortaya çıktı. Ürün daha yeni kurulmuş olmasına rağmen kullanım güvenliği ve konforu ciddi şekilde etkileniyor. Masa takımının kurulumun
2024 Ağustos ayında Trabzon’dan Vivense üzerinden Lora yatak odası takımı satın aldım. Teslimattan bu yana takımın bazas...ındaki amortisör emniyet ayakları ve gardırop çekmecesinde sorunlar yaşıyorum. Özellikle bazadaki amortisör emniyet tutamaçları uzun süredir kırık durumda olmasına rağmen herhangi
Vivense Mersin mağazasından Şubat 2025’te satın aldığım köşe koltuğun uzanma kısmında, sırtımızı yasladığımız bölümde ar...ıza oluştu. Ürünü gayet normal kullanımda kullanmamıza rağmen bu bölümde bozulma meydana geldi ve rahatsız edici bir hale geldi. Sorunu iletmek için dün sabah 10.00 ile akşam 17.0
Vivense’den aldığım Merina koltuk takımım, daha ikinci yılı dolmadan oturma... kısımlarında belirgin şekilde çökme yaptı. Bunun üzerine servis kaydı açtı
"Tarafıma dönüş yapılıp tamiratının yapılacağı ile ilgili bilgi verildi çok teşekkür ederim ilginiz için"
Vivense’den yaklaşık 25.000 TL ödeyerek A0E607371026 model numaralı bir vestiyer satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bi...r süre sonra sürgülü kapağı üzerime düştü. O günden bu yana, yaklaşık 6 aydır her işten eve döndüğümde sürgülü kapağı yine düşmüş halde buluyorum ve bu süreçte duvarıma da zarar ve
Vivense online mağazadan 30 Mayıs tarihinde verdiğim ve Haziran ayının ikinci haftasında teslim edilen siparişimle ilgil...i yaşadığım sorunlar bir aydan uzun süredir çözülemiyor. Toplam 4 adet aplik aldım. Ölçülerinde bir problem olmamasına rağmen görseldeki gibi durmadıkları, oldukça büyük ve kaba b
09.10.2024 tarihinde Isparta Vivense mağazasından Relax Soft Standart Dört Köşe Modül Koltuk Takımı satın aldım. Üründe ...ilk aylardan itibaren oturma alanlarında çökme meydana gelmeye başlamış, ilerleyen süreçte ise iç süngerlerinde belirgin deformasyon oluşmuş ve ürün kullanım konforunu kaybedecek s
Vivense internet sitesi üzerinden Eva serisi puflu köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra koltuk...ta sürekli çökme problemleri yaşamaya başladım. Defalarca servis yönlendirilip tamir yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve koltuk yine çökmeye devam etti. Nisan ay
Vivense’den yaklaşık üç yıl önce aldığım Lara yatak odası takımındaki bazanın üst kapak profilinde, benim hatamdan kayna...klanan bir yamulma oluştu. Bu nedenle ürüne ücretli parça tedariği ve tamiri için destek talep etmek istiyorum ancak uzun süredir karşımda muhatap bulmakta zorlanıyorum. Yaklaşık
Vivense'den satın aldığım Tulip köşe takımını yalnız yaşayan biri olarak oldukça özenli ve hafif kullanım koşullarında k...ullanmama rağmen, yalnızca birkaç ay içinde koltuk minderleri her köşesinden ezilip çöktü. Evimde kalabalık bir aile yaşamıyor ve ürüne ağır bir kullanım da söz konusu olmadı. Min
Vivense mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım sürgülü dolabın kapak tekerlekleri bu süre içinde k...ırıldı ve dolap şu anda sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını bizzat yaşamış bulunuyorum. Ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen Vivense teknik
Yaklaşık 4 yıl önce Vivense’den yatak odası takımı aldım. Kullandığım karyolanın alt destek ayakları tamamen kendi hatam... sonucu kırıldı ve ben de ücreti karşılığında bu kırılan parçaların temin edilmesini talep ettim. Ancak yaklaşık 1 haftadır bu kadar basit bir yedek parça talebim için bile doğru d
25.11.2024 tarihinde Vivense’den satın aldığım Natural Visco çift kişilik yatakta kısa süre içinde çökme problemi yaşama...ya başladım. Yatakta özellikle orta kısımda belirgin bir çukur oluştuğu için, garanti kapsamında hizmet almak amacıyla 08.06.2026 tarihinde vivense.com üzerinden firmaya talep oluş
Vivense’den 31 Ocak tarihinde tüm ev eşyalarımı satın aldım. Kurulum için 11 Mayıs’ta gelen montaj ekibi, komodinin çekm...ece alt parçasında üretim hatası olduğunu ve yatak bazasının alt parçasında da kırık bulunduğunu tespit etti ve arıza kaydını kendileri açtı. Yaklaşık bir ay sonra servis geldi an
24.08.2024 tarihinde Vivense’den aldığım köşe takımında, teslimden yaklaşık 6 ay sonra oturum kısmında çökme problemi or...taya çıktı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve tarafıma çökme sorununun giderildiği bilgisi verildi. Ancak ürün geldikten kısa süre sonra aynı çökme sorunu tekrar yaşan
"Yaşanılan sorunları kısa sürede çözüme kavuşturulduğu için teşekkürler"
"Müşteri temsilcisinin yaklaşımı çok profesyonel ve yardıma açıktı. Kendisine ayrıca teşekkür ederim. Yine firmanın müşteri odaklı yapmış olduğu tavır ve davranış ayrıca takdiri hakkediyor. Teşekkür ederim."
