to read complaints and reviews, or file yours.Apliklerin İadesi, Eksik Montaj Parçaları Ve Hasarlı Dolap Kapakları İçin Çözüm Bekliyor
Vivense online mağazadan 30 Mayıs tarihinde verdiğim ve Haziran ayının ikinci haftasında teslim edilen siparişimle ilgili yaşadığım sorunlar bir aydan uzun süredir çözülemiyor.
Toplam 4 adet aplik aldım. Ölçülerinde bir problem olmamasına rağmen görseldeki gibi durmadıkları, oldukça büyük ve kaba bir görüntüye sahip oldukları için, hiç açılmamış olanları iade etmek istedim. Buna ek olarak farklı aldığım 2 adet aplikte montaj için gerekli parçalar eksikti. Elektrikçi geldiğinde kontrol etti ve montajın bu şekilde mümkün olmadığını, ürünleri geri göndermem ya da eksik montaj parçalarını talep etmem gerektiğini söyledi.
Yaklaşık bir aydır bu durumla ilgili Vivense’ye yazıyorum ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. İade almamak için oyalandığımı ve doğru şekilde yönlendirilmediğimi düşünüyorum. Ayrıca dolap kapakları hasarlı şekilde takıldı, bu konuda servis kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vivense’den beklentim, satın aldığım 4 adet aplik için iade işlemlerimin sorunsuz bir şekilde yapılarak ücret iadesinin sağlanması, montaj parçası eksik olan 2 aplik için eksik parçaların gönderilmesi ve hasarlı takılan dolap kapaklarının en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesidir.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
