Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Nagihan sonuçtan memnun
Çözüldü

Satış Sonrası İletişim Ve Destek Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

profile
Nagihan
23 Ekim 2025 16:21
655

Vivense Pendik Home City mağazasından 3 gün önce Luna Noks model bir dolap satın aldım. Satış sırasında çalışanlar oldukça ilgisizdi ve ürün hakkında yeterli bilgi verilmedi. Satış sonrası temsilcilere ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşadım; ne telefonla ne de mail ve mesaj yoluyla geri dönüş alabildim.

Şu anda iade sürecindeyim ancak firmadan hiçbir şekilde destek alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak mümkün değil. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

23 Ekim 2025 17:24 (Şikayetten 1 saat sonra)
Nagihan
Nagihan
23 Ekim 2025 17:37

Firma yine çözüm sunmadı. İade talebime yüzde 30 kesinti ile iade edeceklerini ilettiler. Urunu 13 gün önce satin aldım. Daha teslim almadığım ürün üzerinden kesinti nedir. Şikayetim devam ediyor

11 Kasım 2025 12:37
Nagihan
Nagihan
12 Kasım 2025 06:50

Sorun çözülmedi. Zorunda bırakıldı mecbur bırakıldı. Kurulum ekibi geldi. Montajı yaptı. Sonrasında bana sordu kontrolü sağlayın ok. Seniz garantisini baslatcaz dediler. Kontrol sağladığımda 1 adet hasarlı kapak monte edildiği, diğer kapağın yerine düzgün monte edilmediğinden kapanmadigini, dolap arkasındaki ince suntanın sallandığını ilettim. Hasarlı kirik olan kapağın değişeceğini fakat diğer sorunların zeminle alakalı olduğunu bahane ettiler. Zira normal daireden bahsediyorum. Dag başına kurulum değil ki zeminde ne kadar yamukluk olabilir ki. Ayrıca hangi is ahlakına sığar kirik kapağı takmak. Eğer ki o an fark etmeyip sonrasında farketseydiniz geçmiş ola. Kesinlikle pişmanlık Vivense. Daha urunu aldığınız anda sorunlar basliyor. Bu arada ürün size teslim edilmemiş 15 günlük yasal sureyi daha doldurmamışsınız iade yapamıyorsunuz. Size %30 ödeme şartı kosuluyor. Ben çok pişmanım Vivense aldığımdan

12 Kasım 2025 15:54

Merhaba, Sizi 12-11 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

26 Kasım 2025 14:18
Nagihan
Nagihan
27 Kasım 2025 23:03

Sorun çözülmedi. Hatalı monte edilen dolap kapısına müdahale edilmedi

Nagihan
Nagihan
27 Kasım 2025 23:10

Sorun çözülmedi. Hatalı monte edilen kapak

28 Kasım 2025 09:54
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
09 Ağustos 2023 14:22
1.478

profile
Hasan
20 Ocak 2025 15:22
392
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Aynalı Kapak Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

profile
01 Ekim 2025 19:18
310

profile
Melisa
17 Ağustos 2024 11:12
459
Vivense Dolap Teslimat Ve İade Sorunları
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Duygu
08 Ekim 2024 12:23
287
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri