to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs’ta satın aldığımız TV ünitesi hatalı geldi. Önce hatalı parçalar için firmaya yazdık fakat çözüm odaklı bir dönüş alamadık. 13 Haziran’da iade talebinde bulunduk, ancak süreç düzgün yönetilmedi. Önce ürünün iadesi kabul edildiği söylendi, ardından hatalı ürünü demonte edip yerine yeni ürün göndereceklerini belirttiler. Daha sonra tekrar iade için SMS gönderildi. WhatsApp hattından ulaştığımızda ise daha önce verilen bilgilerin yanlış olduğu ifade edildi.
TV ünitesiyle birlikte orta sehpa da satın almıştık. Ancak orta sehpa kırık ayakla teslim edildi. Firmanın TV ünitesiyle ilgili yaşattığı sorunları çözmemesi nedeniyle, benzer bir mağduriyeti tekrar yaşamamak için sehpanın kırık ayağını kendimiz tamir etmeye karar verdik.
Haftalardır uğraşıyoruz, TV ünitesi için hâlâ bir çözüm sunulmadı. Satış sonrası destek oldukça yetersiz ve tutarsız. Hatalı ürünlere yönelik herhangi bir aksiyon alınmıyor.
Vivense'den TV ünitesi sipariş ettim fakat ürün kırık olarak teslim edildi. Kırık gelen TV ünitesi için iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Üretici firma, ürünün kendilerine ulaştığını ve Vivense'ye ücret iadesi için onay gönderdiğini belirtmesine rağmen, ücret iadesi henüz yapılmadı. Vivens...
24 Eylül'de Vivense'den sipariş ettiğimiz TV ünitesinin teslimatı İstanbul Kadıköy adresimize yapıldı. Ürünün kurulumunu talimatlara uygun şekilde evde gerçekleştirdik. Ancak kutuyu açtığımızda kapağın kırık olduğunu fark ettik ve hemen eksik çıkan ayak parçası ile birlikte işlem başlattık. Sonrasın...
Vivense'den hep alışveriş yapıyordum ancak bu gerçekten sondu. 20 Mayıs'ta TV ünitesi sipariş ettim. Sadece TV ünitesi değil, bir sürü ürün siparişi verdim ama TV ünitesi 22-23 Mayıs'ta teslim edildi. Ürünün ayağını yanlış gönderdikleri için kurulum ekibi hasarlı ürün bildiriminde bulundu. Normalde ...
Aldığım TV ünitesini parçalarını eksik gönderdiler ve eksik parçaları da daha sonrasında göndermediler. Ne destek hattı ne WhatsApp hattı ne de çağrı merkezi çözüm için bir şey yapmadı. Eksik parçayı göndermedikleri gibi ürünü iade etmek istediğim ve çağrı merkezi aracılığıyla iade talebi oluşturdum...
Avize 212 
Ayakkabılık 334 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 4 
Baza 722 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 785 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.823 
Dresuar 100 
Duvar Saati 1.180 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.228 
Genç Odası Takımı 286 
Halı 237 
Kitaplık 432 
Koltuk 3.843 
Koltuk Takımı 2.289 
Komodin 228 
Konsol 314 
Lambader 210 
Mutfak Masası 364 
Mutfak Masası Takımı 318 
Nevresim Takımı 72 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 34 
Portmanto 319 
Puf 88 
Ranza 100 
Sandalye 1.064 
Sehpa 1.035 
Şifonyer 502 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.239 
Yatak 1.656 
Yatak Odası 1.839 
Yemek Masası 653 
Yemek Odası 314 
Yorumlar