Randevu Sırasının Atlanması Ve Muayene Edilmeden Geri Çevrilme Mağduriyeti

10.12.2025 tarihinde Ankara Polatlı Devlet Hastanesi KBB bölümünde, Doktor A****** Ö*** Y***** ve yanında bulunan sekreter nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. MHRS üzerinden 08.30’a randevum vardı, ancak doktorlar 09.00’da geldiği için randevumu 09.04’te onaylatabildim. 08.40 civarında doktor ilk hastasını içeri almıştı, kapısının önündeydim ve hastanın çıkmasını bekledim. Hasta çıkınca içeri girerek 08.30 hastası olduğumu, randevumu yeni onaylattığımı söyledim ve tekrar dışarı çıktım.

Sonrasında 08.40 randevusu içeri alındı, ardından 08.50 randevusu, daha sonra da normal sıradan bir hasta ve hastanede yatan bir hasta alındı. Son olarak acilden gelen hastayı aldı. Yani benim sıramın üzerine üç hasta geçirilmiş oldu. Bunun üzerine odaya girip doktoru rahatsız etmeden sekretere, 08.30 hastası olduğumu ve daha ne kadar bekleyeceğimi, 4 dakika geç onaylattım diye ceza mı uygulandığını sordum. Bu sırada doktor, “Sekreterimle tartışan hastayı muayene etmeyeceğim.” diyerek bizi açıkça muayene etmeyeceğini söyledi.

Bu nedenle çocuğumla birlikte muayene olamadan ayrılmak zorunda kaldım ve sistemde randevumu onaylatmış olmama rağmen “muayeneye gitmedi” şeklinde görünüyorum, bu yüzden de 15 gün sonrasına randevu veriliyor. Olayın ardından hasta haklarına başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem doktorun ve sekreterin tutumunun hem de randevu sisteminde oluşan bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.