Renk Ve Sertlik Uyuşmazlığı İçin Koşulsuz İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık ürünü teslim alalı 20 gün oldu müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, numaradan temsilciye Bağlanmıyor WhatsApp hattından yeterli bilgiyi alamıyorum ve görüşme yeterli bilgiyi alamadığımı söylememe rağmen sonlandırılıyor bayram yaklaşıyor ve ben bu ürünü iade ediyorum iade alacaklarını buradaki şikayetimden sonra bilgilendirdiler ancak ne tarafıma mail ne SMS gelmedi ve sonrada telefonla arama hiçbir şey olmuyor bir nakliye ne kadar uzun sürebilir siz beni zaten yanlış ürün kusurlu ürün göndererek mağdur etmişsiniz neden süreci uzatarak beni mağduriyetimi arttırıyorsunuz kesinlikle verdiğiniz hizmetten memnun değilim benim taksitlerim kartımdan çekilmeye devam ediliyor iade süreci ya parayla ilgili olan kısım bile ne kadar sürede dönecek onunla ilgili bile bir fikrim yok ürün hala elimde oda öyle boş duruyor tamamen pişmanım, lütfen kusurlu olan ürününüzü alın ve benim paramı en kısa zamanda tarafıma iade edin alın ya bu ürünü artık alın muhatap bulamıyorum onu arıyorum yardımcı olacağız süreci hızlandırıyorum onu arıyorum süreci hızlandıracağız bizim bir fikrimiz yok nakliyatla ilgili bir bilgimiz yok ya nereden geliyorsunuz ne kadar uzağım uzak bir mesafeden geliyor olabilirsiniz planlayın ve beni mağdur ettiniz beni önceliklendirin mağduriyetimi giderin bu ürünü teslim alın ben bu ürünü iade etmek istiyorum paramı da geri almak istiyorum

Süreci takip etmek adına bilgi almak adına WhatsApp destek hattından İlker Bey'le iletişim kurdum kendisine süreci ilettim kendisi bana bilgi vermek yerine 20 iş günü dediğim için 20 iş günü olmamış da 19 iş günü olmuş bunu söylüyor ve benimle seninle benimle iletişim kuruyor ne bana bilgi veriyor ne de benimle saygı çerçevesinde konuşuyor soruyorum ben kendisine kaç iş günü içinde olduğunu mu sormuştum sorunum bu muymuş süreci soruyorum neden bana bilgi verilmediğini soruyorum kendisi bana bambaşka şekilde cevap veriyor neymiş 20 iş günü olmamış peki tarafıma bilgi verilmesi için 20 iş günü olmaması gerekiyor ya da iadenin kabul edilmesi için gelip tarafından alınması için 20 iş gününü doldurması mı gerekiyor bunun bir tarihi mi var bunun bir süreci mi var bunun neyi var neden verdiğiniz hizmetin arkasında durmuyorsunuz neden bu hizmeti tamamlamıyorsunuz bayram geliyor benim odam boş koltuğum şu an oturacak koltuğum yok ben bunu iade etmek istiyorum ilk günden beri bunu söylüyorum bana depo durumu ayarlanıyor deniliyor ya siz zaten beni mağdur etmişsiniz sizin deponuz nakliyeniz beni ilgilendirmiyor süreç için beni hızlandırmanız gerekiyor ya da bana dönüş sağlamanız gerekiyor ben buraya şikayetlere yazdıktan sonra beni aradılar böyle böyle yapacağız süreç vesaire ben dedim ki bu konuşmanın dedim ben yazılı bir şeyini istiyorum bana dedim bir mail atın bir mesaj atın hala atacaklar kendileri isteyince bana ulaşabiliyorlar ama ben onlara ulaşamıyorum ancak ulaştığım kişiler WhatsApp destek hattı onlar da bana yardımcı olmuyor beyefendi kalkmış bana kaç iş günü olduğunu düzeltmesini yapıyor sağ ol çünkü ben senin bunun için iletişim kurdum öyle değil mi soruyorum tarif verin bana ne zaman geleceksiniz ne zaman olacak bu süreç ya benim bir hayatım yok mu belki il dışına gideceğim bayrama misafirim gelecek belki başka bir yerden bir ürün aldım o gelecek ya gidin ya mağduriyetimi alın bunu götürün benim ayrıca param kesilmeye devam ediliyor iki aydır param sizde kalıyor bunun telafisi nasıl olacak Vivense'yi tavsiye etmiyorum böyle yanlışlıklar hadi olabilir evet insanlık İvedik'le halletmeniz gerekiyor çünkü bu sizin kusurunuz sizin hatanız müşteriyim ben neden hizmeti sadece ürünü teslim edene kadar yapıyorsunuz

Evet telefona yetişemedim maalesef şu an 23.02.26 saat 14.18 itibariyle müsaitim, aramanızı bekliyorum

Arkadaşlar, Vivense pişmanlıktır. Sakın ha indirimlerine kampanyalarına aldanmayın ürünü gözünüzle görüp elinizle teslim almıyorsanız Vivense pişmanlıktır. Hem yanlış ürün gönderip mağdur ediyorlar hataları kendilerinin hem de hâlâ benden taksit kesilmeye devam ediliyor koltuğu güç bela şikayetler yazarak aldılar, şu anda da sanki ben bu koltuğu almışım gibi hala taksisini ödüyorum ya kardeşim paramı hemen ödemiyorsanız da bari taksit kesmeyi bırakın ya taksitlerim bittikten sonra ben bu tüm koltuğun fiyatını ödedikten sonra mı bana iade edeceksiniz fiyatı peki bu arada geçen paramın değerinin kaybı ne olacak bunu nasıl telafi edeceksiniz tabii ki sizin umrunuzda değil bir hizmet veriyorsunuz arkasında asla durmuyorsunuz ne bilgi veriyorsunuz süreçle ilgili ne telefonları açıyorsunuz buradan ben şikayet yazıyorum yeterli bilgiye ulaşamıyorum çözün ya ben de buraya yarın yazıyım ki benim problemimi aniden çözdüler helal olsun. Ben gerekli yasal süreci de başlatmış bulunmaktayım zaten bu mağduriyetimi gidermek durumundalar hakkım olanın daha fazla yenilmesini istemiyorum anlatabiliyor muyum siz de insan evladısınız herkesin kendine göre bir bütçesi var. Nasıl bir büyük firma ki bu firmaya ulaşılmıyor kendi hatalarını kabul Edip de sorunu hemen çözmüyorlar iletişim kurulmuyor mağduriyet giderilmiyor, nasıl bir firma ki ben aldığım andan itibaren dakikası itibari ile bu ürünü vermek istediğim halde dördüncü taksiti nasıl ödeyebiliyorum bunu soruyorum bu süreci tamamlayıp sizden kurtulmak istiyorum anlatabiliyor muyum benim paramı ödeyin artık!