Ranza Takımı Kayıp, Teslim Edilmemesi Ve İade Talebim

Kasım ayı ortasında Vivense’den yatak odası için bir dolap ve çocuk odası için bir ranza takımı satın aldım. 24 Aralık’ta iki ürünün de geldiği ve ertesi gün kurulum yapılacağı söylendi; ancak ekipler geldiğinde ranza takımının gelmediğini, sadece dolabın teslim edilebileceğini gördük.

Bunun üzerine 26 Aralık’ta mağazaya gittiğimde ranza takımının henüz gelmediğini, 3–4 gün içinde elime ulaşacağını söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçtikten sonra tekrar mağazaya gittiğimde, ürünle ilgilenen C** Bey’in çabaları sayesinde aslında ürünün “kayıp” olduğunu öğrendik. İnegöl depo ürünü Adana’ya gönderdiklerini, Adana depo ise kendilerinde olmadığını iddia ediyor ve günlerdir bu ürünün nerede olduğu bulunamıyor.

24 Aralık’tan beri çocuk odası için aldığımız ranza takımını bekliyoruz ve Vivense gibi bir firmada günlerdir kimsenin ürünün nerede olduğunu bilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte yaşanan karışıklık ve bilgisizlik nedeniyle en azından ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da koşulsuz iptal ve ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram e4107524553 olup, yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.