Aras Kargo’da Uzayan Teslimat Ve Müşteri Görmezden Gelme Şikayeti

Aras Kargo’nun Nazilli şubesi üzerinden 6445383543357 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. 10 Haziran’da kargoya verilen siparişimin teslim tarihi 13 Haziran olarak görünmesine rağmen, belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

13 Haziran’da Nazilli Şubesi’ni aradığımda, bulunduğum adrese haftada sadece üç gün, Pazartesi, Çarşamba ve Cuma günleri dağıtım yapıldığı, bu nedenle kargomun 15 Haziran Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Pazartesi günü de kargom gelmeyince tekrar şubeyi aradım ve bu kez de adresime doğru giden araçta yer kalmadığı için paketimin araca alınmadığı söylendi. Kamp lambası kadar, bir akıllı telefon kutusuna yakın boyutta, küçük hacimli bir ürün için “arabada yer kalmadı, büyük parçalar ancak sığdı” denilmesi bana hem mantıksız hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak gelmiştir.

16 Haziran itibarıyla hâlâ kargomun ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum. Ayrıca “adreste bulunulmadı” gibi bahaneler üretilmemesi için özellikle önlem almama rağmen bu belirsizlik devam ediyor. Bir ürünü satın alırken sırf Aras Kargo ile gönderilecek diye vazgeçmeyi düşündürecek seviyede olumsuz bir deneyim yaşıyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile iletişimdeki yetersizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.