Vivense müşteri

Vivense’den satın aldığım “dörtlü bal eskitme avize” yanlış gönderildi ve yaklaşık bir haftadır iade süreciyle uğraşıyorum. Ürün zaten beklediğim kalitede çıkmadığı gibi, yanlış avize gönderilmesine rağmen firmaya neredeyse hiçbir şekilde ulaşılamıyor. 636508536766 numaralı siparişim için iade süre...

Vivense A**** E***** mağazasından aldığımız Atlas 6 kapak 2 çekmeceli gardırop, henüz 8 ay içinde, üstelik taksitleri dahi bitmemişken kapak kaplamasında ciddi kabarma yaptı. Ürün herhangi bir darbe almadı, suyla temas etmedi ve yanlış bir kullanım da söz konusu değilken, kendi kendine deforme olmas...

21 Ekim’de Vivense’den Norry 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün için yaklaşık 13.500 TL, ayrıca 1.100 TL de kurulum ücreti ödedim. 15 Kasım’da kuruluma geldiler ancak gardırobun parçalarından biri hasarlı olduğu için kurulum yarım bırakıldı ve dolap parça eksiğiyle evde öylece kaldı. 17 Kasım...

Vivense’den 5 kapaklı aynalı bir gardırop aldık, 17.12.2025 tarihinde teslimat ve kurulum yapıldı. Ancak gardırop adeta ikinci el ürün gibi pis bir şekilde kuruldu, iç kısımlarında kırıklar var ve çeşitli lekeler bulunuyor. Lekeleri dört kez silmemize rağmen çıkmadı ve ürünün genel görüntüsü gerçekt...

Şubat 2024 tarihinde Vivense’den yaklaşık 16.000 TL ödeyerek modüler bir koltuk satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken koltukta çökme sorunu yaşadım ve bunun üzerine servis kaydı açtırdım. 3 Ekim 2025 tarihinde gelen servis, koltuğa baktıktan sonra ellerinde yeterli malzeme olmadığını, bu ned...

2 Aralık 2025 tarihinde Vivense Gaziosmanpaşa İstanbul mağazasına giderek tx3-1449 Pandora Nox Gardırop, krem, 5 kapaklı ürününü satın aldım. Fatura numaram VVS2025000237372’dir. Bu mağazaya ilk olarak 30 Kasım’da ürüne bakmak için, ikinci olarak ise 2 Aralık’ta satın almak için gittim. Her iki ziya...

09.08.2025 tarihinde Vivense Mudanya Yolu mağazasından toplu ürünler aldık, hepsinde sorun yaşadık. Oturma grubunda örtü kullandığım halde kumaşta lif lif ayrılma oldu ve yerinde tespit yapılmadan kullanım kaynaklı olduğu söylendi. Diyelim ki kullanım kaynaklı diyorsunuz; kısa sürede ortaya çıkan ka...

Şikayet konusu: Teslimat Gecikmesi ve Bilgilendirme Yapılmaması Vivense Mobilya’dan satın almış olduğum ccc407527235 ürün kodlu mobilyanın tarafıma bildirilmiş olan teslimat tarihi 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmemiştir. Teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen, Vivense m...

17 Kasım’da Vivense’den baza ve başlık seti siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 05–12 Aralık aralığı belirtilmesine rağmen ürünüm bu tarihlerde teslim edilmedi. 16 Aralık’ta bana sevkiyatla ilgili mesaj geldi ve 17 Aralık için randevu verildi, ancak bugün aradığımda sistemlerinde bu randevunun g...

Vivense’den 16 Kasım tarihinde zigon sehpa siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir gerekçe açıklanmadan sürekli ileri bir tarihe erteleniyor. Ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, ömür boyu bu sehpayı beklemek zorundaymışım gibi davranılıyor. S...

15.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden Eti 6 kapaklı yatak odası takımı satın aldım. Ben ürünü 6 kapılı dolap, bir adet şifonyer ve aynası ile bazalı karyola olarak sipariş verdim. Ancak sipariş oluşturulduktan sonra, hem sipariş özetinde hem de sistemde ürün içeriğinin benim verdiğim siparişten far...

29 Kasım tarihinde Vivense üzerinden yaklaşık 70.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat 4 Aralık’ta İstanbul Şişli ’de yapıldı ancak süreç baştan sona sorunluydu. Siparişimde 4 adet sandalye bulunmasına rağmen yalnızca 3 adet teslim edildi. Teslimatı yapan kişiler herhangi bir açıklama yap...

Vivense’den bir adet çalışma masası kurulumu ile birlikte bir yatak odası gardırobu ve yatak baza seti siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen gardırop ve yatak baza seti hâlâ elime ulaşmadı, ayrıca çalışma masası için de kurulum ekibi hiçbir şekilde gelmedi. Bu süreçte defalarca k...

Vivense Hatay İskenderun mağazasından aldığım 2 adet Monza 3’lü koltuktan biri için 14.11.2024 tarihinde garanti kapsamında destek kaydı oluşturdum. FW3-280 kodlu ürün için tarafıma defalarca randevu verildi, ancak bu randevular 15’ten fazla kez iptal edildi ve süreç 29.08.2025 tarihine kadar bu şek...

Vivense Eyüp Sultan şubesinden Pandora yatak odası takımı aldım. Teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimde kapağın ezik olduğunu, montaj parçalarının eksik gönderildiğini ve karyolanın ölçü olarak küçük olduğunu fark ettim. Bu sorunları 2 aydan uzun süredir yaşıyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleri...

Vivense’den Girona kitaplık ceviz fy4.205 model ürününü yaklaşık 7.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 9’unda gelmesi gereken ürün bugün ayın 16’sı olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi üzerine ...

Vivense’den İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 16 bin tl tutarında kredi kartı ile bir konsol satın aldım. Ürün teslimatından montajına kadar geçen yaklaşık 50 günlük süreçte hem eksik ve hatalı parça gönderimi hem de montaj konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. İlk teslimat...

Vivense’den 24.11.2025 tarihinde Venezia Premium ayakkabılık siparişi verdim. Siparişim 5’inde kargoya teslim edilmiş görünmesine rağmen, 11 gündür kargo takibinde transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir hareket olmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve kargo şirk...

Vivense’den İstanbul MASKO şubesinden Eti yatak odası takımı, sürgülü kapaklı, bazalı 160X200 karyola siparişi verdim. Kurulum için bugün, 16 Aralık’ta ekip eve geldi ancak karyolaya ait bir parçanın kırık olduğu görüldüğü için karyolanın kurulumu yapılmadı, sadece tüm parçalar bırakılıp gidildi. E...

Eyüpsultan Mobilyacılar Sokağı’nda bulunan Vivense mağazasından 7 Aralık 2025 tarihinde Ruda TV Ünitesi ve Arnetti Sartos 3’lü Zigonlu Modern Orta Sehpa Salon Sehpası aldım. Kurulumun yapılmasını özellikle istedim ve bunun için ayrıca ücret ödeyerek toplamda 9.356 TL ödeme yaptım. Mağazadaki görevl...

07.09.2025 tarihinde Vivense’den “Lova kapaklı ayakkabılık 4 bölmeli” ürünü satın aldım. Ürün bana yaklaşık 1,5 ay sonra, 21 Ekim’de teslim edildi. Paketi açtığımızda parçaların kırık olduğunu gördük ve bunun üzerine 22 Ekim’de ürünü geri gönderdim, iade sürecini de hemen başlattım. Ürün bedeli ola...