Vivense'den Teslim Edilmeyen Konsol Ve Geciken İade Şikayeti

Vivense üzerinden 14e008713517 numaralı siparişle bir konsol satın aldım. Ödemesini yaklaşık 6.000 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Ürünüm 30 Temmuz’dan bu yana kargo şirketi tarafından tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık 3 hafta boyunca kargoda bekletildikten sonra teslim edilmeden iade edilmiş.

Bu süreçte ne Vivense’den ne de kargo şirketinden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aradığımda yalnızca “gelecek, bekleyin” denilerek oyalandım. Haftalarca ürün gelir diye bekledim, sonuçta ürün iade edildi, şimdi de yaklaşık 1 haftadır ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum.

Hem ürünü alamadım, hem süreç boyunca yanlış yönlendirildim hem de şu anda param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ücret iademin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve bu tür bilgilendirme eksikliği ile müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Vivense’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.