to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslim Edilmeyen Konsol Ve Geciken İade Şikayeti
Vivense üzerinden 14e008713517 numaralı siparişle bir konsol satın aldım. Ödemesini yaklaşık 6.000 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Ürünüm 30 Temmuz’dan bu yana kargo şirketi tarafından tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık 3 hafta boyunca kargoda bekletildikten sonra teslim edilmeden iade edilmiş.
Bu süreçte ne Vivense’den ne de kargo şirketinden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aradığımda yalnızca “gelecek, bekleyin” denilerek oyalandım. Haftalarca ürün gelir diye bekledim, sonuçta ürün iade edildi, şimdi de yaklaşık 1 haftadır ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum.
Hem ürünü alamadım, hem süreç boyunca yanlış yönlendirildim hem de şu anda param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ücret iademin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve bu tür bilgilendirme eksikliği ile müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Vivense’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
