"Ürün değişimi ile sorunum çözüldü"
Vivense müşteri
12.800 şikayet
Vivense'de Teslimat Hatası Ve Eksik Kurulum Mağduriyetine Yol Açıyor
Vivense’den 10.05.2026 tarihinde Luna Nova Baza ve Başlık Seti, Açık Gri 14...0X200 ve birlikte gardırop, şifonyer ve komodin satın aldım. Sipariş numara
Acil Teslimat Talebi: Teslim Edilmeyen Yataklar Ve Çelişkili Bilgilendirme
13 Nisan’da Vivense’den iki adet “Luna By Vivense Visco Tek Kişilik Yatak 9...0X190” siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak tarafıma 21 Mayıs – 2 Hazira
Vivense'den Kitaplık Teslimatı Aylarca Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Vivense’den mart ayında “Nala” kitaplık satın aldım ve o günden beri teslim edilmesini bekliyorum. Teslim tarihi yaklaşt...ıkça sistemde sürekli ileri bir tarihe ertelendi, iki defadan fazla ertelenme yaşadım. Son olarak 31 Mayıs olarak görünen teslimat tarihi bu kez de 6 Eylül’e atılmış durumda. Bu s
Vivense'de Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi
Vivense’den 5 Mayıs tarihinde “Alba bukle krem köşe koltuk takımı” siparişi verdim. Bana gelen mailde ve internet sitesi...nde ürünün en geç 3 Haziran’da teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 3 Haziran olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Hatta sitede bu ürünün normalde daha erken, yaklaşık dokuz
Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Çelişkili Bilgi Ve İptal Hakkı Reddi
04 Nisan’da Vivense Çorlu mağazasından 18b808625039 sipariş numarasıyla bir köşe koltuk satın aldım. Satış aşamasında ür...ünün 18 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerin
Vivense Yatak Baza Pistonunda Güvenlik Açığı Ve Şifonyer Ray Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
"WhatsApp müşteri hizmetlerinden alamadığım hizmeti Vivense Karşıyaka şubesinin desteği ve şikayetvar.com'da açmış olduğumuz şikayet sonrasında arayan müşteri hizmetlerinin desteğiyle teknik servisten arkadaşlar geldiler ve "ürünün üretimden kaynaklı hata olduğunu gözleri ile görerek tespit ettiler". Bu tip müşteri odaklı işlerde uzaktan fotoğraf ve video ile maalesef doğru tespitler yapılamaz. Lütfen bu konuda düzeltici faaliyetlerde bulunulması daha doğru olacaktır. Mağaza ve müşteri hizmetlerine destekleri için teşekkür ederim. Teknik servisten gelen Hıdır beye ayrıca yardımları, emeği ve tespitleri için ayrıca teşekkür ederim."




Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Belirsiz Tarih Ve İlgisizlik
19.04.2026 tarihinde Vivense’den köşe koltuk ve yemek masası siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünler...im hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir tarih de paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleri, mağaza ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez firmaya ul
Vivense Mağazası Teklif Fiyatını Tek Hafta Sonra Artırdı
İlk teklif kodu b16a08663102, Kayseri Melikgazi Vivense mağazasına 26 Mayıs tarihinde giderek bir köşe koltuk takımı beğ...endim ve bu ürün için bana 28.300 TL tutarında yazılı teklif verildi. Araya bayram tatili girdiği için hemen dönüş yapamadım; bayram sonrasında 3 Haziran tarihinde aynı ürünü satın
Hasarlı Masanın Alınmaması Ve İade Sürecinin Gecikmesi
Vivense’den bir adet yemek masası satın aldım. Ürün 1 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda masanın ...birkaç yerinde darbe kaynaklı hasarlar olduğunu gördüm. Ürün hasarlı olduğu için açıp monte etmedim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak masanın hasarlı ve darbeli geldiğini, b




Demonte Gelen Sehpa İçin Ücretsiz Kurulum Talebi
"Teşekkürler, buraya yazdıktan sonra problemim hızlıca çözüldü. Keşke buraya yazmadan da aynı şekilde aksiyon alınsaydı. İlgilenen problemimi çözen temsilciye teşekkür ediyorum"

Yolda Gösterilen Yatak 02 Haziran’da Kalmış: Vivense Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
11.05.2026 tarihinde Vivense firmasından üç farklı sipariş verdim. Bu siparişlerimden Lenta Ortopedik Herkül Yaylı Yatak... 90X190 cm olan ürünüm için 20 Mayıs – 02 Haziran aralığı teslimat tarihi olarak belirtildi. Ancak 02.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bu ürün, Vivense’nin kendi internet
Siparişimde İzinim Olmadan Eklenen Ayna İçin Kısmi İade Kabul Edilemez
28.04.2026 tarihli B2B308643988 numaralı siparişimde, Ankara’daki Vivense mağazasında yaptığım alışveriş sırasında taleb...im ve bilgim dışında, istemediğim metal çerçeveli oval ayaklı boy aynası (siyah, 180X60) sepetime eklenmiş ve ödemesi tarafımdan alınmıştır. Ürünü özellikle talep etmediğim halde f
Vivense'de Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
"Ürünlerim 06.06.2026 tarihinde eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştı. Çözüm için teşekkür ederim🙏🏻"
Vivense İzmir Menderes mağazasından 04.04.2026 tarihinde Pandora Nox model ...krem 2 adet komodin, 1 adet makyaj masası ile birlikte nakliye ve kurulum h
Teslim Edilmeyen TV Ünitesi İçin Geciken İade Tutarı Hemen İadesi Talebi
"Mümkünse kalsın"
14.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik Home City Vivense mağazasından bir TV ...ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram a4fc08632846, toplam tutar 2.640 T
Teslim Edilmemiş Yatak İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
Vivense üzerinden 1 Mayıs tarihinde 045708646075 numaralı siparişimle Puuf Sleep Attitude Ortopedik Çift Taraflı 160X200... yatak satın aldım. Ürünün tahmini teslimat aralığı 7–12 Mayıs olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 3 hafta geçmesine karşın yatak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Y
Teslimat Tarihlerinin Değişmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vivense’den Lagomood Side Çalışma Masası (Antrasit Safir Meşe) dahil olmak üzere farklı ürünlerde teslimatla ilgili cidd...i sorunlar yaşıyoruz. Satış aşamasında verilen teslim tarihleri sonradan değişiyor ve gerçek teslim tarihiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor, bu yüzden plan yapmak imkansız hale geliyor
Vivense'de Teslim Edilmeyen Ürün Parçaları Ve Geciken İade Süreci
03.02.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden Girona çekmeceli çalışma masası ve Girona kitaplık satın aldı...m. Ürünlerden çalışma masası 07.02.2026’da teslim edildi ve birkaç gün içinde kuruluma gelindi. Kurulum sırasında masanın arka tablasında kırık bölümler olduğunu ve köşe oval parça
Viva Salıncak Teslimat Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
"Şikayetim üzerine defalarca müşteri temsilcileri aradı. Ürün teslim edildi. Son derece kaliteli ürün."
Eksik Parçalar Ve Geciken Kurulum Nedeniyle Vivense'den Ücret İadesi Talebi
Vivense’den Norry model 5 kapaklı bir gardırop sipariş ettim. 9 Mayıs’ta ürün teslimatı ve kurulumu için ekip geldi anca...k gardırobun bazı parçalarının eksik olduğu görüldü. Bu nedenle gardırop kurulamadı ve gelen parçalar kurulum yapılmamış şekilde uzun süredir evimin ortasında bekliyor. O günden b
Vivense'de Tekrarlanan Eksik Parça Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vivense’den satın aldığım Touch Benchli İskandinav masa takımında ikinci kez eksik parça kaynaklı mağduriyet yaşıyorum. ...Daha önce farklı bir ürünlerinde eksik montaj malzemesi sorunu yaşamışken, bu kez de 22 Mayıs’ta teslim edilen yemek masasında yine eksik parçalar bulundu. Gönderilen masanın l ba




Ravon Gardırop Kapakları Eksik Ve Yanlış Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Yaklaşık 1,5 ay önce Vivense internet sitesi üzerinden Ravon 6 Kapaklı Gardırop satın aldım. Sipariş numaram bebd0860656...1’dir. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum sırasında 4 adet kapak parçasının eksik olduğunu, bunların yerine fazladan aynalı kapak gönderildiğini fark ettim. Eksik parçalarla ilgi




Kurulum Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
02 Nisan’da Vivense’den sürgü kapılı gardırop siparişi verdim, ürünüm 16 Nisan’da teslim edildi ancak “7 gün içinde kuru...lum yapılacak” denmesine rağmen bu söz asla tutulmadı. Sipariş numaram 0a3a08623443’tür. Teslimattan sonra defalarca kurulum kaydı oluşturmaktan başka bir şey yapamadım. 28 Nisan
"Teşekkürler"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















