to read complaints and reviews, or file yours.Zambak Metal Karyola Ayak Kısmı Kırıldı, Vivense Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Vivense’den 13.05.2025 tarihinde Zambak Metal Karyola satın aldım. Ürünün başlık kısmı ve ayak kısmı hiçbir darbeye maruz kalmadan, tamamen kendi kendine kaynak yerinden koptu. Ürünü alalı çok uzun bir zaman geçmemiş olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam, ürünün hem kalitesi hem de güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Sorun yaşandıktan sonra Vivense’nin WhatsApp hattına her gün yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şikayetvar’a yazdıktan sonra sadece başlık kısmı gönderildi; ancak kurulumu ve ayak kısmındaki kırıklığı tekrar WhatsApp hattından iletmeme rağmen günlerdir herhangi bir cevap alamıyorum ve yaklaşık 15 gündür kırık bir yatakta yatmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir destek göremedim.
Bu nedenle, Zambak Metal Karyola için kırık olan ayak kısmının da eksiksiz şekilde gönderilmesini, yatak kurulumunun sorunsuz hale getirilmesini ve benzer bir güvenlik sorununun tekrar yaşanmaması adına gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını bekliyorum. Sipariş numaram 191707339812’dir.
Yatarken yatağın yere düşmemesi için altına bavulumu destek koydum; böyle bir iş yok.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
