to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de 26.599 TL İade Gecikmesi Ve Güven Sorunu
Vivense üzerinden 10 Temmuz 2026 tarihinde Elsa Keten Köşe Koltuk, Sağ Köşe, Antrasit (md8-138) ürününü ece208721659 sipariş numarası ile 26.599 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Teslimat süresi eylül ayına verildiği için 13 Temmuz 2026 tarihinde telefonla arayarak siparişimi iptal ettim ve iptal işleminin onaylandığı tarafıma söylendi.
Aradan geçen süreye rağmen bugün, 2 Eylül 2026 tarihi itibarıyla kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Haftada birkaç kez müşteri hizmetlerini arayıp süreci sormama rağmen somut bir adım atılmadı ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Günümüzde pek çok online alışveriş sitesinde iptal işlemi sonrası ücretler çok kısa sürede iade edilirken Vivense’nin bu kadar uzun süre iade yapmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimin iptalinin ardından 26.599 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesi konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
