to read complaints and reviews, or file yours.Masa Ve Sandalyenin Ayaklarındaki Oynama İçin Ücretsiz Onarım Talebi
2025 Mart ayında Bursa Vivense mağazasından satın aldığım masa ve sandalye takımının ayaklarında, ürünü teslim aldığım ilk günden beri hafif bir oynama vardı ve zamanla bu sorun belirgin şekilde arttı. Şu anda masa ve sandalyelerin ayakları, normal kullanımda bile rahatsız edici düzeyde oynuyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Vivense ile iletişime geçtiğimde, arızayı ilk 14 gün içinde bildirmediğim gerekçesiyle ücretsiz destek veremeyeceklerini ilettiler. Ancak ürünün ayaklarındaki oynamanın ilk günden beri mevcut olması ve kullanım sürecinde artarak devam etmesi sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Vivense’nin, Bursa mağazasından aldığım bu masa ve sandalye takımının ayaklarındaki sorunu ücretsiz olarak onarmasını ve bu süreçte gerekli teknik desteği sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Keşke bire bir iletişim kurduğumuz WhatsApp kanalındaki arkadaşlarınız da bu kadar nazik ve anlayışlı olsalardı.
Halen hiçbir şekilde iletişim sağlamadınız.
Otomatik cevap dışında gerçekçi bir yardımda bulunacak mısınız Vivense? Halen benimle kimse iletişime geçmedi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Detaylı bir değerlendirme yapmak gerekirse, kendi üretim bantları olmadığı için yani farklı üreticilere üretim yaptırıldığı için kalite standardı maalesef yok. Son gelen değişim sandalyelerinden birinin oturma alanı kesiminde yamukluk vardı. Artık süreçten çok yorulduğumuz için eski sandalyelerden biri kalsın dedik. Bir daha markayı tercih etmeyeceğim. Düşünenler için de bu değerlendirme bir fikir olsun istiyorum. Değişim taleplerimiz gerçekleşti evet ama kalite ve standardizasyon açısından bence firma yetersizdir.
Merhaba, Sizi 30-04 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
