to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense internet sitesinden Luna yatak siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştı ve poşetinden sadece kumaşına bakmak için çok az açtım, kesinlikle kullanılmadı. Sipariş numaram: 2e9207465726. Akşam saatlerinde iade talebinde bulundum, ancak hijyen gerekçesiyle iade ve değişim talebim reddedildi. Oysa yatağın poşeti neredeyse tamamen kapalı ve kesinlikle kullanılmamış durumda.
Daha önce de Vivense’den alışveriş yapmış, çevremdeki birçok kişiye de sizi önermiştim. Eski bir müşteri olarak bu yaklaşım beni gerçekten üzdü. Satın alma sırasında iade veya değişim yapılamayacağına dair herhangi bir bilgilendirme de görmedim. Ayrıca değişim talebim de hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini, en azından değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Vivense'den 418906495531 numaralı siparişimi teslim aldıktan sonra ölçüleri tutmadığı ve yatağın sertliği düşündüğüm gibi olmadığı için 24 saat bile olmadan iade talebinde bulundum. Benden müşteri temsilcisi A**** a. Ürün görselleri istedi. Bende yatak vakumlu halde kağıt gibi geldiği için ambalajın...
Mart ayında Vivense’den bir yatak siparişi verdim. Ürünün tahmini teslimat tarihi 2 Nisan olarak görünüyordu. Ancak o gün evde olmadığımız için teslimat yapılamadı. Teslimatı yapan kargo firması, ürünün ikinci sevkiyatla tekrar gönderileceğini söyledi. Fakat bu sevkiyatla ilgili hiçbir bilgilendirme...
Vivense’den Luna Yatak siparişi verdim (Sipariş No: 516d07442952). Siparişi verdikten sadece 1 iş günü sonra iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, ürünün “özel üretim” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Verdiğim sipariş ise standart Luna yatak 120x200 cm boyutunda baza. Hiçbir özelleştirmeye dai...
Vivense'den yatak odası siparişi verdim 26 Haziran'da. 20-25 gün sonra siparişimin ne aşamada olduğunu sordum, hazırlanıyor bilgisi verdiler. 25 Temmuz gibi siteden baktığımda ise ürünümün iptal edildiğini gördüm. Bana hiçbir bilgi verilmedi, durumu ancak siteden kontrol ettiğimde fark ettim. Müşter...
Vivense den sert yatak sipariş verdim. Kuş tüyü yastık yumuşaklığında yatak gönderildi. Teslim almak istemedim. Görevli iade talep edeceksiniz dedi. İade talebi etmek istedim. Teslim edildi diye gözükmesini beklemem zaman aldı. Bu süreçte Satış Sonrası Destek adı altında aslında sadece oyalama takti...
Yorumlar