to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den internet üzerinden bir l köşe koltuk siparişi verdim ve ürünün hazırlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini günlerce bekledim. Siparişi yaklaşık 10 Mart tarihinde oluşturdum. Teslimat günü gelen ekip, apartmanın dar olduğunu bahane ederek koltuğu eve çıkarmayı reddetti ve ürünü teslim etmedi.
Teslimattan önce arayan ekip yalnızca teslim gününde evde olup olmadığımı sordu, ancak apartmanla veya daireye ulaşım koşullarıyla ilgili hiçbir soru sormadı. Daha önce farklı firmalardan evime birçok ürün söyledim ve şimdiye kadar apartmanın darlığı gerekçe gösterilerek böyle bir sorun yaşamadım. Buna rağmen Vivense ekibi, ekstra asansör tutmam gerektiğini, aksi halde ürünün teslim edilmeyeceğini söyledi ve başka bir çözüm sunmadı.
Sonrasında bunun benim sorumluluğum olduğu söylenerek, ürünü iade etmek istediğimde yüzde 30 kesintiyle iade yapılacağı belirtildi ve hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı. Ne teslimatta destek verildi ne de mağduriyetimin giderilmesi için alternatif bir yol önerildi.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de haksız bir şekilde iade kesintisiyle karşı karşıya bırakıldım. Apartman koşulları önceden tarafıma bildirilmediği ve konu teslimat öncesinde hiç sorulmadığı için, iade sırasında benden yüzde 30 kesinti yapılmaksızın, ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense internet sitesinden 08.12.2025 tarihinde 'yarın kargoda' ibaresiyle Step köşe koltuk siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda en geç 11 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu, ancak siparişim oluşup sisteme düştükten sonra teslim tarihini hiçbir onayım olmadan 22 Aralık olarak değiştirmiş...
1 Aralık’ta İzmir Bornova Vivense mağazasından köşe koltuk takımı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bana ürünün hazır olduğu, 5 Aralık’ta teslim edileceği söylendi ancak bu süre içinde hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi ve kimseye de ulaşamadım. 5 Aralık’ta tekrar mağazaya gid...
Vivense adlı mobilya şirketinden aldığım koltuk takımı eve teslim edilirken benden ekstra ücret istendi. Bunu bana koltuk takımını alırken söylemediklerini ve teslimat sırasında bunu benden isteyemeyeceklerini belirttiğimde, ürünlere el koydular ve %30 kesinti ile iade yapacaklarını söylediler. Bu d...
Biz Vivense'den bir adet l köşe koltuk takımı sipariş ettik parasını ödedik, koltuk geldi apartman kapısından geçti yukarı çıktı ama evin salonuna geçemedi, giremedi. İade oluşturulacak deyip geri götürdüler, 6 gün oldu ama sistemde hala teslim edildi gözüküyor iade gözükmüyor ve mailde %30 kesilece...
Biz Vivense'den bir adet l köşe koltuk takımı sipariş ettik parasını ödedik, koltuk geldi apartman kapısından geçti yukarı çıktı ama evin salonuna geçemedi, giremedi. İade oluşturulacak deyip geri götürdüler, 6 gün oldu ama sistemde hala teslim edildi gözüküyor iade gözükmüyor ve mailde %30 kesilece...
Yorumlar