Köşe Koltuk Teslimatı Apartman Dar Olduğu İçin Reddedildi Ve %30 Kesintili İade Sunuldu

Vivense’den internet üzerinden bir l köşe koltuk siparişi verdim ve ürünün hazırlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini günlerce bekledim. Siparişi yaklaşık 10 Mart tarihinde oluşturdum. Teslimat günü gelen ekip, apartmanın dar olduğunu bahane ederek koltuğu eve çıkarmayı reddetti ve ürünü teslim etmedi.

Teslimattan önce arayan ekip yalnızca teslim gününde evde olup olmadığımı sordu, ancak apartmanla veya daireye ulaşım koşullarıyla ilgili hiçbir soru sormadı. Daha önce farklı firmalardan evime birçok ürün söyledim ve şimdiye kadar apartmanın darlığı gerekçe gösterilerek böyle bir sorun yaşamadım. Buna rağmen Vivense ekibi, ekstra asansör tutmam gerektiğini, aksi halde ürünün teslim edilmeyeceğini söyledi ve başka bir çözüm sunmadı.

Sonrasında bunun benim sorumluluğum olduğu söylenerek, ürünü iade etmek istediğimde yüzde 30 kesintiyle iade yapılacağı belirtildi ve hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı. Ne teslimatta destek verildi ne de mağduriyetimin giderilmesi için alternatif bir yol önerildi.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de haksız bir şekilde iade kesintisiyle karşı karşıya bırakıldım. Apartman koşulları önceden tarafıma bildirilmediği ve konu teslimat öncesinde hiç sorulmadığı için, iade sırasında benden yüzde 30 kesinti yapılmaksızın, ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.