Koltuğum 20 İş Günü Sonra Teslim Edilmedi, Yeni Koltuk Talebim

Vivense’den aldığım koltuğun dikişlerinde sorun oluştu ve temmuz ayında ürün tamir edilmek üzere evimden alındı. Dikişlerdeki açılma ve sökülmeler nedeniyle koltuğu kullanamaz hale gelmiştik, bu yüzden servise alınmasını kabul ettik.

Ürün alındığından beri 20 iş günü geçmesine rağmen koltuğum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bir aydan uzun süredir koltuğumu kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “bugün depomuza ulaştı, en kısa sürede teslim edilecek” gibi söylemlerle oyalanıp yanlış bilgilendirildim, ancak ne net bir tarih verildi ne de verilen sözler tutuldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tamire giden ürünüm yerine yeni bir koltuk gönderilmesini ve sürecin artık bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.