Vivense Kitaplık tüketici hakem heyeti

Vivense’den Nala kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram: 9f3707469017. Ürünümün teslimatı Adana adresime yapılacaktı ve Adana Real Vivense şubesinden aldım. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferi...

Vivense’den Calvin Kitaplık Jüt modelini (sipariş no: a86407456861) online olarak satın aldım. Ürünüm, İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 10 gün sonra Sürat Kargo’ya ulaştı. Ancak kargo şirketi, ürünün iki parça halinde gönderildiğini ve bir parçanın gelmediğini belirtti. O...

27 Mayıs tarihinde Vivense'den sipariş ettiğim ürünü teslim almayarak iade ettim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmamıştır. Defalarca kez yazmama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Tarafıma 18 Haziran'da ürünün kendilerine ulaştığı ve 14 i...

25/10/2024 tarihinde Vivense'den vermiş olduğum 5553******16 numaralı siparişimden vazgeçtiğim için bir (1) gün geçmeden siparişi iptal etmek için müşteri hizmetleri kanalı olan telefon numarası ve WhatsApp hattına başvurdum. Müşteri hizmetleri telefon numaraları olmasına rağmen telefonda karşınıza ...

Vivense.com'dan 8.10.2024 tarihinde 253b07132713 numaralı bir adet house dolaplı kitaplık bir adet ücretli kurulum hizmeti sipariş verdim. Yanında da kampanyada vaat edilen kitchen Essentials 3L Çelik Tencere hediyesini sepetime ekledim. Kitaplık bana oldukça geç bir tarih olan 24.10.2024'de teslim ...

Vivense firmasından kitaplık satın aldık. Online alışveriş olduğu için ürün elimize kargo ile geldi. Kargo ile gelen 2 ana parça kırık çıktı. İade için gönderdik ancak 1 aydan uzun süredir iade yapılmadı (İadeyi 14 iş günü içinde yapmaları zorunlu). Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık. Tüketici ...

15CD06879426 sipariş numaralı 09.03.2024 tarihinde Etimesgut Vivense mağazasından aldığım kitaplık iade prosedürleri doğru yapılmasına rağmen, iade ücreti 46 gündür tarafıma ödenmemiştir. İade sürecinde mağaza yetkilileri yardımcı olmak için çaba göstermiş ancak Vivense muhasebe departmanı gerekli i...

Vivense'den 03/01/2023 tarihinde kitaplık siparişi verdim ürün hala hazırlanıyor gözüküyor. Vivense'yi aradığımda ilk seferde dönüş bile yapmadılar, tekrar aradığımda da başka bir firmayla iletişime geçerek daha ham madde tedarikinin bile yapılmadığının söylendiği iletildi. Ne zaman yapılacak diye s...

Vivense'den 9f7006817760 numaralı siparişimizde satin aldığımız ama aynı gün iptal edip, para iadesi istediğimiz masa ve kitaplık ücreti hala daha kartımıza iade edilmedi. Bununla ilgili yazışmalarımız oldu ama asla inanmıyorum bankamıza ilettiklerine. Bugüne kadar ne iade olursa olsun bankamızdan 2...

Keşke en başında buradaki şikayetleri okuyup bu markadan sipariş verseymişim. Siparişini verdiğim kitaplık ürünü eksik geldi, müşteri hizmetlerine maille ilettiğim sipariş numarası ve ürün koduna rağmen karşımdaki bayan her defasında ürün ve parça numaralarını istedi. Dünden beri hala bir gelişme ...

Vivense'den 25 Mart'ta bir kitaplık satın aldım ki almaz olaydım. Hayatımın en büyük pişmanlığı oldu! Kargo esnasında iki parçası (iki kapak) kırılmış, iki kapağın da menteşe yuvaları açılmadan gönderilmiş. Yerde yatay şekilde kurulduğu için kurulum da yanlış oldu ama nasıl olsa sağlam kapaklarla te...