Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Siparişlerim Toplu İptal Edildi

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım, 26 Şubat 2026 tarihinde verdiğim bir siparişin ardından hiçbir gerekçe açıklanmadan askıya alındı ve o anda açık olan tüm siparişlerim toplu şekilde iptal edildi. İptal edilen siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 3.448,93 TL ve 3.490 TL civarındaydı.

Bu süreçte canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hesabımın neden askıya alındığı hakkında en ufak bir bilgi paylaşmıyorlar, net bir açıklama yapılmıyor. Talep açtığımda talebim sistemde açık talep olarak bile görünmüyor, kayıt altına alındığına dair herhangi bir şey göremiyorum. “Mail ile bilgilendirme yapılacak” denilmesine rağmen ne bir e-posta aldım ne de bir telefon dönüşü yapıldı.

İstanbul’dan Trendyol’a erişiyorum ve uzun süredir sorunsuz şekilde alışveriş yaparken ilk kez böyle bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, gerekiyorsa kimlik teyidi için aranmayı ve inceleme sonrası hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde artık Trendyol’u ne kendim kullanmayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum ve bu yaşadığım süreci herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.