to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Calvin Kitaplık Jüt modelini (sipariş no: a86407456861) online olarak satın aldım. Ürünüm, İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 10 gün sonra Sürat Kargo’ya ulaştı. Ancak kargo şirketi, ürünün iki parça halinde gönderildiğini ve bir parçanın gelmediğini belirtti. O günden beri eksik parça bekleniyor ve kitaplığım hâlâ elime ulaşmadı.
Ürünün toplam tutarı olan 6668 TL’yi (vade farkı dahil, ürün bedeli 5749 TL) taksitle ödedim. Siparişimden bu yana Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı mazeretlerle oyalandım. Mail yoluyla da iletişime geçtim fakat sadece “ürününüz kontrol ediliyor” şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Ürünün iadesini talep ettiğimde de mailden dönüş alamadığım için iptal işlemi gerçekleşmedi. Canlı destek veya mağaza üzerinden de bir çözüm sunulmadı.
İlk siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin, çevremdeki birçok kişinin de başına geldiğini öğrendim. Ya ürünüm eksiksiz şekilde hemen gönderilsin ya da hiçbir kesinti olmadan paramın iadesi yapılsın. Eğer iade sırasında herhangi bir kesinti yapılırsa veya bu mağduriyet devam ederse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Paramızla mağdur edilmek istemiyorum ve bir an önce çözüm bekliyorum.
Vivense firmasından kitaplık satın aldık. Online alışveriş olduğu için ürün elimize kargo ile geldi. Kargo ile gelen 2 ana parça kırık çıktı. İade için gönderdik ancak 1 aydan uzun süredir iade yapılmadı (İadeyi 14 iş günü içinde yapmaları zorunlu). Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık. Tüketici ...
Vivense.com üzerinden bir kitaplık satın aldım. Ancak siparişim Vivense tarafından tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu durumun ardından, ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünerek bekledim. Fakat sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen, ürün için taksit ödemel...
05.12.2023 tarihinde 'eve teslimat' vaadi ile sipariş ettiğim ürünün ertesi gün kargolanıp tarafıma ulaşacağı bilgisi verildikten sonra, kargo firmasının 'Ürünü gelip şubeden almalısınız. Biz ev adresine gönderemiyoruz.' demesi üzerine Vivense'den herhangi bir olumlu dönüş alamadığım için siparişimi...
Merhaba Vivense den 11 eylülde internet üzerinden f1a607102603 sipariş numarası ile 3 ürün sipariş verdim. Gelen ürünlerden kitaplık olan ürünün bir parçası kargada kırıldığı elime daha geçmeden Vivense personeli tarafından telefon ile tarafıma bilgi verildi. Aramada kırılan ürünün iade edilip tekra...
Vivense markasından iki ay önce kitaplık aldım. Kitaplık elime ulaştı; fakat üründe eksikler ve kırıklar vardı, ayrıca ürün görsellerinden tamamen farklı çıktı. Ben de kitaplığı iade etmek istedim. Beni aradıklarında iadeden vazgeçirdiler ve şöyle dediler: 'Bir daha olmayacak, size yanlış ürün gönde...
Avize 212 
Ayakkabılık 334 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 4 
Baza 722 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 785 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.823 
Dresuar 100 
Duvar Saati 1.180 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.228 
Genç Odası Takımı 286 
Halı 237 
Kitaplık 432 
Koltuk 3.843 
Koltuk Takımı 2.289 
Komodin 228 
Konsol 314 
Lambader 210 
Mutfak Masası 364 
Mutfak Masası Takımı 318 
Nevresim Takımı 72 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 34 
Portmanto 319 
Puf 88 
Ranza 100 
Sandalye 1.064 
Sehpa 1.035 
Şifonyer 502 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.239 
Yatak 1.656 
Yatak Odası 1.839 
Yemek Masası 652 
Yemek Odası 314 
Yorumlar