Migros Kasiyerinin Saygısız Ve Suçlayıcı Üslubu

07.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Mamak Natoyolu Caddesi’indeki Migros şubesinden yaklaşık 998 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada işlem yapan 003 numaralı kasiyer hanımefendinin üslubu ve tavrı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Benden önceki beyefendi, işlemi bittikten sonra poşet almak istediğini söyledi. Kasiyer beyefendiye, kasalarında bozuk para olmadığını söyleyerek poşet satışını gerçekleştirmedi, kartla da ödeme almadı. Sıradaki diğer bir beyefendi “Ben ödeyeyim.” dediğinde ise buna da izin vermedi ve “Biz bunları biliyoruz beyefendi, sakın ödemeyin, bedavadan poşet almak için bunu yapıyor.” şeklinde ithamlarda bulundu.

Sıra bana geldiğinde, kasiyer indirimdeki ürünleri geçip ona göre poşet vereceğini söyledi. Ödeme işlemine geçmeden önce poşet vermediği için hatırlattığımda, “Siz söylemediniz ki.” tarzında, son derece ters ve saygısız bir üslup kullandı. Kendi söylediği sözleri inkar etmesine rağmen, hatasını kabul etmedi ve konuyu benim üzerime yıkmaya çalıştı. Dört adet aynı üründen aldığımda da, fiyatı net bir şekilde anlatamadı, buna rağmen bana “Siz anlamıyorsunuz.” diye hitap etti.

Hem önceki müşteriye yönelik ithamları hem de bana karşı kullandığı kırıcı, saygısız ve suçlayıcı üslup nedeniyle bu kasiyerin kesinlikle bu kasada çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Migros gibi kurumsal bir markada müşteriye böyle davranılması kabul edilemez. İlgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak görev yerinin değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.