to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintileri İşimi Mahvetti, Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi
TurkNet’in Sümer Mahallesi Prof. Dr. T***** G**** Caddesi, Zeytinburnu’ndaki adresimde yaklaşık 1 aydır sabit fiber internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Hemen her gün “altyapı sorunu var, ekiplerimiz 4–6 saat içinde çözecek” şeklinde mesajlar geliyor ancak geçtiğimiz hafta boyunca neredeyse hiç verimli internet hizmeti alamadım.
İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bu durum her gün müşteri kaybetmeme neden oluyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca destek kaydı açtırdım ve telefon görüşmesi yaptım, ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece ekiplerin arıza gidermeye çalıştığı söyleniyor. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, bağlantı sürekli problemli ve çoğu zaman kullanılamaz durumda.
Yaklaşık 1 ay önce başlayan aboneliğim kapsamında ödediğim fatura ve üyelik ücretimin iadesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İrtibat için 0532 *** ** ** numaralı telefonum üzerinden de bana ulaşılabilir.
Neredeyse son 24 saattir internet yok. Öncesinde de 4-5 saat kesikti. 2 gün önce de tüm mesai saati boyunca kesikti neredeyse. Gelişme hala internetin olmaması ve TurkNet bu işi hiç ciddiye almıyor. Ücret iadesi ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
36 saati geçti ve hala internet yok. Aboneliğimin iptali için başvurdum ve hala kullanmamış olduğum internet için fatura çıkartıyorlar.
