to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Lambader Ve Cevapsız Satış Sonrası Destek: İade İsteği
Vivense’den satın aldığım ahşap lambader 16.05.2026 tarihinde Yalova’daki adrese teslim edildi, ürün ilk günden itibaren toplam 6 yerinden çatlak şekilde, bariz kusurlu olarak elime ulaştı. Kusurlu olan bu ürünü hiçbir ücret kesintisi olmadan iade etmek istiyorum.
Teslim edildiği günden beri ürünü iade edebilmek için defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazdım, telefonla aradım ve ayrıca mail gönderdim fakat günlerdir tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Satış sonrası hizmet açısından ciddi bir ilgisizlik söz konusu, ulaşmaya çalıştığım halde muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram TH345435’tir. Kusurlu gelen bu lambaderin, herhangi bir kesinti olmadan iade alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vivense'den almış olduğum ahşap lambader 6 yerinden çatşak çıktı. Ürünü iade etmek için defalarca WhatsApp hattından yazdım. Aradım ama günlerdir tarafıma dönüş yapılmadı. Kusurlu olan bu ürünü hiçbir ücret kesintisi olmadan iade etmek istiyorum. Satış sonrası hizmet sıfır günlerdir ulaşmaya çalışıyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Fatma Hanım, Sizi 20/05 12:28 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Yaşanan olumsuz deneyim adına çok özür diliyoruz. Talebiniz üzerine ürününüze iade kaydı açıldı. İade onaylandıktan sonra mesaj olarak tarafınıza ürünü ücretsiz iade edebileceğiniz iade kodu ileteceğiz. Süreç arka planda takibimizde olacaktır. Sizden kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Ürün bize ulaştıktan sonra da ücret iadeniz 14 iş gününde yapılacak size SMS ya da mail ile bilgisi iletilecektir. Sevgilerimizle.
Merhaba Fatma Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Merhaba Fatma Hanım, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
