to read complaints and reviews, or file yours.Süngerleri Çöken Koltuk Takımı İçin İade Ve Değişim Talebi
Vivense İzmir Çiğli mağazasından Larus Bohem koltuk takımı aldım. 05.06.2025 tarihinde aldığımız ilk koltuk takımının kumaşları daha 2 ay olmadan yırtıldı, şikayet oluşturduk ve takım komple değiştirildi. 12.09.2025 tarihinde ikinci kez değişen koltuk takımını teslim alıp kullanmaya başladık.
Bu kez de üzerinden bir yıl bile geçmeden koltukların süngerleri yıprandı ve çöktü. Şu an koltuğa oturduğumuzda adeta tahtaya oturuyormuşuz gibi hissediyoruz, minderlerin hiçbir konforu kalmadı. Evimize misafir geldiğinde bu koltuklara oturtmaya utanır hale geldik, hem görünüm hem Konfor açısından ciddi anlamda mağdur oldum.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ancak yaşadığım bu tekrar eden kalite sorunu nedeniyle bu koltuk takımını kullanmak istemiyorum. Öncelikli talebim, ödediğim bedelin tarafıma iadesi yönünde. Eğer bu mümkün görülmezse koltuk takımımın tekrar ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
