Hasarlı Ve Eksik Parçalarla Gelen Kitaplık İçin Uzun Bekleme Ve İade Talebi

Vivense’den kasım ayında verdiğim Nala kitaplık siparişim aralık sonunda teslim edildi ancak ürün hem hasarlı hem de eksik parçalarla geldi. Aralık ayının sonunda hasarlı ve eksik parçalar için talep oluşturdum ve bu süreçte sürekli olarak parçaların kargoya verilme aşamasında olduğu söylendi.

Yaklaşık bir ay boyunca bu şekilde oyalandıktan sonra ürünü artık iade etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine sistemde bir hata olduğunu ve aslında kargoya verilecek herhangi bir ürün görünmediğini öğrendim. Yani uzun süre boyunca yanlış ve eksik bilgilendirme ile bekletilmiş oldum.

İstanbul’da teslim edilmesi gereken bu siparişe ait numaram SS136207549299’dur. Artık belirsizlik yaşamak istemiyorum, Vivense’nin ya eksik ve hasarlı parçaların bana net bir teslimat tarihi ile birlikte, belirtilen tarihte kesin olarak ulaşmasını sağlamasını ya da ürünü iade olarak alıp ödediğim tutarı tarafıma iade etmesini talep ediyorum.