Hasarlı Ürün Ve Eksik Parça İçin Vivense'den Çözüm Alamıyorum

Mesude · 2025-08-31T19:41:09+03:00

Vivense online mağazasından kredi kartı ile 5.499 TL ödeyerek Bohem büfe aldım. Kurulumu ücretli olduğu için kendim yapmak zorunda kaldım. Kurulumdan sonra ürünün üzerinde bazı hasarlar olduğunu ve gönderilen menteşelerden birinin diğerlerinden farklı marka ve boyutta olduğunu fark ettim. Yaklaşık bir haftadır WhatsApp iletişim hattı üzerinden Vivense ile görüşüyorum, ancak her defasında kurulumu kendim yaptığım için garanti kapsamı dışında olduğu ve parça gönderiminin ücretli olacağı cevabını alıyorum. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor ve çözüm sunmuyor. Ürünün arkasında durmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 8cf707427763

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İlettiğiniz görselleri üretim birimine gönderdik. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra size bilgi vereceğiz. Süreç takibimizdedir. Kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.

Vivense

Merhaba, 0501 014 8001 bu numaradan üretim birimimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Size bilgi vereceklerini iletmişlerdir. Sevgiler.

Vivense

Merhaba, Eksik parçanız teslim edildi mi? Sevgiler.

Mesude

Sorunumu çözdüğü için markaya teşekkür ederim

Vivense

Merhaba, Tarafınıza alt limitsiz 500 TL değerinde indirim çeki tanımlandı. Kupon kodunuz 500TEKDWC bu şekilde sarı fiyatlı ürünlerde geçerli değildir. Bugünden itibaren 2 ay içinde kullanabilirsiniz. İyi günler dilerim.