Vivense garanti

Vivens Sivas şubesinden aldığımız Efes koltuk takımı, garantisi bitmeden süngerinde çökme yaptı. Sürekli oturulan kısım öne doğru kayma yaptı. Oturup kalktıkça kırılacak gibi ses çıkarıyor. Şikayeti defalarca e-posta yoluyla ve mağazaya iletmemize rağmen asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Pişma...

28.04.2024 tarihinde 18.274 TL ile aldığım dfe406952094 sipariş numaralı L koltuk takımı satın almamdan 1 ay içerisinde dinlenme kısmının süngeri orta kısımda toplandı, birleşim yerleri tam oturmamakla birlikte bir köşesi ayrıldı. Firma ile iletişim robot üzerinden ve çok zayıf. Garantili ürün ve be...

Merlin koltuğun birleşim aparatı sağlam bir malzeme ve işçilikle yapılmadığı için bu aparata 28.09.2023 tarihinde 60 TL vererek aldığımız parça bir yıl içinde tekrardan bozuldu. Ürünü yeniden talep ettik. 20.12.2024 tarihinde sipariş oluşturuldu. (517 TL yüzde bilmem kaç artışla) Hala ürünün tarafım...

Vivense markasından yatak odası takımı alalı bir sene oldu. Bazalı karyolasının demirleri yamuldu. Ve baza kapanmıyor. Üstüne yattığında alt kata bile gıcırtı sesi duyuluyor. Garanti servis desteği konusunda da yardımcı olmuyorlar. Bazanın fiyatını yeniden çıkarıyorlar.

Vivense koltuğumun raylı sistemi bozulduğundan ötürü koltuk oturur vaziyette durmuyor. Ürün garanti kapsamındadır, 2 yılı geçmemiştir. Ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle sesli konuşma sağlayamadım, ulaşamıyorum. Yetkililerden çözüm rica ediyorum.

2023 Temmuz ayında Vivense'den 4'lü zigon sehpa aldık. Bu 4 sehpadan sadece bir tanesinin üzerinde malzemeden kaynaklı kabarmalar ve kabaran yerde çatlaklar meydana geldi. Kalitesiz bir sunta malzemesinin şişmesi gibi. Bu ürünü kullanamıyorum. Evime gelen insanlara da Vivense'den aldım demeye utanıy...

Vivense kadar sattığı ürünün arkasında durmayan bir firmayla hiç tanışmadım. 1,5 yıl önce tüm ev eşyalarımı Vivense'den almıştım. Demonte aldım, her şeyi eşimle kurduk fakat yatak odası komodinlerini bir türlü kuramadık. Yanlış ölçüyle kesilmiş ve Vivense'yi arayamıyoruz. Sorunum 1,5 yıldır devam ed...

Vivense'den almış olduğum ürünler tam 2 yıl 1 hafta sonrasında kusma yaptı. Firmaya bildirdiğimizde garanti bitti, biz destek olamayız dediler. Ürününün tamamıyla arkasında durmuyor. Fason ürettirip satıyor, ürününün arkasında durmuyor, garanti bitti, iş bitti mantığıyla çalışıyor.

Garantisi devam eden masa sandalyem resmen dökülmeye başladı. 15 yıldır kullandığım mutfak sandalyelerim taş gibi dururken, bunları salon için yani misafir için aldım, sayılı kullandık, sandalyeler sallanıyor, hadi olabilir dedik, destek istedik. Yapıldı. Geldi, 2 belki 3 ay önce fark ettim, yine sa...

10.31.2024 tarihinde 14.994,64 TL ödeyerek aldığımız mane yataklı köşe koltuk, daha ilk ayını doldurmadan kırıldı. Aracı mağaza olayı geçiştirip kullanıcı hatası diyor ve ürünü onarmıyor. 50 kilo ağırlığı kaldıramayacak kadar ince şekilde yapılmış. Daha garanti süresi var ürünün.

Vivense'ye 85255 t numarası ile talep oluşturdum. Destek taleplerim kısmında gözükmüyor. Arayınca telefonuma kayıtlı şikayet olmadığını söyleyip robot, canlıya bağlamıyor. Telefonla veya talep ile ulaşılmıyor. Sağlıklı işlemeyen bir sistem yüzünden garanti süresinden faydalanamıyorum.

6 ay kullanmadan bozuldu. Geçen yıl Aralık ayında Vivense'den alınan yatak odası takımımı bu yıl Mayıs ayında kullanmaya başladım. İki ay önce rayları kullanılmaz hale geldi. Açılıp kapanmaz oldu. Garantisi olduğu için mağazaya gidip bildirdik, muhataplarının onlar olmadığını söyleyerek mail üzerind...

Vivense’den geçtiğimiz yıl satın aldığım masa ve sandalye takımıyla ilgili yaşadığım sorun, aylardır çözümsüz bırakıldı ve tamamen görmezden gelindi. Eylül 2024’ten bu yana defalarca Vivense’nin resmi internet sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum ve her seferinde talebimin kayda alındığı bilgis...

+4

29.04.2023 yılında Vivense internet mağazasından Capri Swing Bodrum tek kişilik armut salıncak aldık. Mağazada ürün yok diye internetten aldık. Ürünün 20.12.2024 tarihinde askı yerindeki kaynaktan koptu. Salıncak düştü, hemen faturaya baktık, garanti kapsamında dedik, mağazaya görselleri ilettik, dö...

13/10/2023 tarihinde kurulmuş olan karyolamız, daha 1 sene bile kullanamadan, hiçbir yere taşınmadan, yerinden oynatmadan çürümüş durumda. Tahta yerinden çıkmış, vidalar girmiyor. Tahtanın kalitesi o kadar kötü ki, sözde ismi bilinen bir marka diye tercih ettik ama pişmanım. Derhal ürünün değişmesin...

+3

Vivense onlinedan aldığım 895c07202511 sipariş numaralı ürün için hafta sonu arayıp Pazartesi günü teslimat sağlanacağı bilgisi verildi. Öğleden önce Vivense müşteri hizmetlerini teslimatın ne zaman sağlanacağına dair bilgi verilmesi için kaç defa aramama rağmen teslimat ekibine mail attıklarını söy...

+1

Vivense’den breda raf, 10 kare kitaplık satın aldım. Sağlık sorunlarım sebebiyle şehir dışında bulunduğum için, paketi geç açtım. Paketi açtığımda 4 parçanın kırık olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu 15 gün içerisinde bildirmediğim için benden para talep edip parçaları öyle deği...

Vivense web sitesinden üçlü zigon sehpa aldım. Uzun kargo sürecinden sonra ürünüm geldi. Ürün geldiğinde sehpaların ayakları dışarıdan bakıldığında bariz belli olacak şekilde yamuktu ve sehpalar sallanıyordu. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradım; hiçbir şekilde temsilciye bağla...

Vivense'den 12 Mayıs 2023 tarihinde bahçe mobilya takımı ve salıncak almıştım. Salıncak satıştan kalkmış minderini veya kılıfını temin etmek istiyorum dediğimde ürün satışımızdan kalktı yardımcı olamayız denildi. Aldığım bahçe köşe takımında güneşten dolayı kumaşında yırtılmalar oluştu aldığım showr...

Aldığım Koltuklardaki Sorun ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik Vivense'den iki adet koltuk aldık. Ancak, aldığımızdan beri koltuklarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltukların kumaşı kısa süre içinde oturduğumuz yüzeyde toplanmaya başladı. Ayrıca minderlerde çökme oluştu ve kumaşta tüylenme mey...

Vivense çocuk için aldığım çocuk odasında karyola baza arızalı cıktı ses yapıyordu aynı zamanda ayaklarında biri de montaj esasında yanlış montajdan dolayı kırılmıştı. Servis çağırdık gelip baktılar ses konusu'nda ayar yaptılar ancak ayak için sipariş vereceklerini belirttiler. 6 ay geçti gelmedi. B...

Merhaba, Vivense'den satın almış olduğum TV sehpası ürününün ayak demirleri, bir sene dahi olmadan paslanmaya başladı. Vivense ürünlerini çok seviyorum, böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Ürünün garantili olduğu söylenmişti. Yardımcı olursanız ve iletişime geçerseniz sevinirim.