Ate Wear Kargo Takip Bilgisi Ve İletişimsizliğe Karşı Şikayet

6 Mayıs 2026 tarihinde Ate Wear / ate Studios üzerinden #38451 numaralı siparişi oluşturdum. 7 Mayıs’ta sistem üzerinden “kargoya verildi / yolda” bildirimi geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, DHL’den SMS ya da mail gelmedi, sipariş hareket etmedi. Bunun üzerine firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim, ayrıca resmi mail adreslerine de yazdım fakat hiçbir kanaldan yanıt alamadım, tamamen iletişimsiz bırakıldım.

Daha önce aynı markadan alışveriş yapmış ve hızlı, özenli bir süreç yaşamıştım, bu olumlu deneyimim nedeniyle tekrar tercih ettim. Buna rağmen şu anda ne ürünümün nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de tahmini teslim tarihi hakkında bir açıklama yapılıyor.

Bir ürünün gecikmesi anlaşılabilir ancak müşteriye hiçbir şekilde dönüş yapılmaması ve temel bilgilendirmenin bile yapılmaması profesyonel bir yaklaşım değil. İlgili siparişim için kargonun gerçek durumu, kargo takip bilgisi ve net/tahmini teslim tarihi hakkında ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.