İlk Günden Çalışmayan JBL Kulaklık İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden 7330032690641116 numaralı siparişimle, satıcısı Ek Teknoloji olan JBL Tune 510bt kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kulaklığı açma tuşuna bastığımda hiçbir şekilde açılmadı. Şarjı bitmiş olabileceğini düşünerek kabloyla şarja taktım, ancak kulaklık şarj da olmadı ve yine çalışmadı. Ürün ilk günden itibaren kesinlikle açılmıyor ve şarj almıyor.

Bu nedenle daha 15 dakika bile geçmeden Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iadem, “kulaklık açıldığı için” ve “üretim kaynaklı bir sorun olmadığı” gerekçesiyle reddedilerek ürün tekrar adresime geri gönderildi. Oysa kulaklığı sadece çalışıp çalışmadığını görmek için açmayı denedim, zaten hiç çalışmadığı ve şarj olmadığı için kullanmam da mümkün olmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı gerekçeyi tekrar ettiler ve iadem kabul edilmedi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm, ilk günden hiç çalışmayan ve şarj almayan bir ürünü ne kullanabiliyorum ne de iade edebiliyorum.

Çalışmayan bu kulaklık için iademin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.