Vivense Eksik Parçalar Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Murat · 2025-11-01T14:39:51+03:00

24 Ekim tarihinde Vivense’den 5 f0707460292 sipariş numarası ile Vk5-116 Palmira tekli salıncak satın aldım. Siparişim İzmir Karabağlar’dan B**** adlı kişi tarafından, 0536 xxx xx xx numaralı telefondan bana teslim edildi. Teslimat sırasında ürünün başlık minderi ile alt demirine ait koruyucu plastik parçaların eksik olduğunu fark ettim. Bu eksiklikleri teslimatı yapan B**** Bey’e de belirttim, kendisi müşteri hizmetleri ile irtibata geçmemi söyledi. Eksik parçalarla ilgili olarak 24 Ekim’de 08504802535 numaralı Vivense müşteri hizmetleri WhatsApp hattından E*** Hanım ile iletişime geçtim. Dört kez yazıştım, servis kaydı açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Kargoya verilmiş olsaydı şu ana kadar çoktan elime ulaşırdı. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim sağlanıyor, muhatap bulamıyorum. Eksik olan başlık minderi ve ayak koruma aparatlarının bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. İrtibat numaram: 0553******67’dir.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Murat

Çözüm hala olmadı ne gelen var ne giden kargoyla bile yollasalar en fazla üç günde gelir sadece sağ olsun İzmir Karabağlar servisten Hıdır bey geldi bu numara ile görüştük Çözüm hala olmadı ne gelen var ne giden kargoyla bile yollasalar en fazla üç günde gelir sağ olsun İzmir Karabağlar servisten Hıdır bey gelmiş oda eksik malzeme getirdi plastik pabuçlar eksikte olsa geldi, ama unuttukları için kafa yastığı hala ortada yok gelmedi bu ne ciddiyetsizlik ne sorumsuzluk ne vurdumduymazlık anlamış değilim ya verin kargoya gelsin ya servisin gelmesinede gerek yok lütfen artık biraz ilgiya

Vivense

Merhaba, Parça siparişiniz aktiftir. Siparişinizin tahmini teslimat aralığı 25/11 - 05/12 şeklindedir. Hazır olduğunda gönderim sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi