to read complaints and reviews, or file yours.Ekru Olması Gereken Puf Gri Geldi Çözüm Bekliyor
Vivense İstanbul Yolu şubesinden 08.08.2026 tarihinde Tulip ekru köşe koltuk ve Tulip puf satın aldım. Pufun rengi ekru olması gerekirken gri olarak teslim edildi. Koltuğu takım halinde kullanmak istediğim için bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürünü verimli kullanamıyorum.
Sipariş aşamasında tahmini teslim süresi 1 ay olarak belirtilmişti. Buna rağmen yanlış renk puf gönderildi ve ben de durumu hemen firmaya ilettim. 14.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “dönüş yapacağız, süreç bu şekilde ilerliyor” denilerek oyalandım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Pufun, siparişimde yer alan ekru renkle birebir uyumlu olacak şekilde acilen değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Evet telefonda pazartesi günü arandım bugün ya da yarın gelecek dediniz. Şimdi de 26 sı tarih veriliyor müşteri memnuniyeti sıfır aldığınız para çıksın inşallah sizden
